Trabajo final - Vaneduc

Agustín Kaufmann - Licenciatura en Turismo
En las preguntas cuyas respuestas son empleadas para la calificación de
aspectos perceptuales, los parámetros de medición serán los siguientes:
- Excelente: Las expectativas se cumplieron de forma completa / El servicio
sobrepasó ampliamente las expectativas.
- Muy Buena: Las expectativas se cumplieron en forma parcial / No hubo
ningún problema de consideración.
- Buena: Las expectativas se cumplieron medianamente, hubo algún aspecto
negativo que se destaca / El aspecto negativo no condicionó la calidad del
servicio de forma significativa.
- Regular: Las expectativas se cumplieron, hubo más aspectos negativos que
positivos a resaltar / Los problemas condicionaron significativamente la calidad
del servicio.
- Mala: Las expectativas no se cumplieron bajo ningún punto de vista y tuvo
una mala experiencia por algún suceso negativo trascendente / El servicio fue
pésimo y determinó de forma negativa la experiencia del turista.
La interpretación y análisis de los datos obtenidos de las encuestas realizadas,
acompañados por la representación de gráficos, que permiten elaborar el perfil
de la demanda que practica turismo espeleológico, se encuentran
desarrollados en el “Capitulo 6: Demanda turística y Comunidad local”.
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