Jorge Miarnau

Les marques blanques guanyen
terreny, i Mercadona està actualment
expandint la seva, Hacendado.
Productes de qualitat
Un gran tòpic associat al low cost és
que els productes que se’n deriven
presenten menys qualitat. «Aquest és
un concepte erroni», apunta Valls, «la
qualitat bàsica hi és. Per exemple, en
el cas dels vols, una companyia de baix
cost és segura, la diferència rau en el
fet que no ofereix refrigeris, opera en
aeroports secundaris, etc.». Es tracta
d’un plantejament bàsic de qualitat i
de reduir aquells aspectes que el client
no valora. Ara el client percep el preu
com una cosa dinàmica. «Hem d’entendre
que hi ha públics diferents que
estan disposats a pagar preus diferents
per un mateix producte o servei. Fins i
tot el consumidor accepta preus diferents
per un mateix producte o servei
segons el canal, la demanda o el moment»,
matisa el catedràtic. En certa
manera, les estratègies de baix cost
han esdevingut una font permanent
d’innovació i han resultat ser un factor
d’èxit per a altres sectors econòmics.
Un bon exemple d’aquest darrer cas
és Privalia, un outlet en línia amb més
d’1,5 milions d’usuaris registrats a Espanya
en només tres anys. Fruit d’una
iniciativa empresarial de dos joves,
Lucas Carné i José Manuel Villanueva,
i amb seu a Barcelona, Privalia organitza
en exclusiva per als seus socis
campanyes de primeres marques que
en alguns casos poden arribar al 70 %
de descompte. Una de les estratègies
que han seguit per fer rutllar el seu negoci
ha estat el que anomenen member
get member, convertir els clients en els
grans comercials de la seva empresa
mitjançant un sistema pel qual es bonifica
a qui invita altres internautes a
formar part d’aquest club. L’any 2008
van tancar amb un volum de negoci
de 22 milions d’euros, una xifra que
preveuen que enguany arribi als 55
milions d’euros. Crisi? Quina crisi?
Amb perspectives de creixement com
aquestes, la crisi queda lluny.
Així doncs, baix preu no significa
sempre baixa qualitat i construcció
de marca inconsistent. De fet, exemples
com els de La Roca Village, Ikea,
Mango, Vueling o eDreams en són una
bona prova i se sumen al de Privalia.
Per exemple, un objecte d’Ikea té les
mateixes funcions estètiques i d’ús que
qualsevol altre objecte de la competència,
si més no bastant semblants.
«La clau ha estat reduir una part del
seu cost econòmic amb una estratègia
de low cost que consisteix a fer participar
el consumidor en la localització del
producte, l’embalatge i el muntatge»,
afirma Valls. Cal tenir en compte, però,
que «perquè una estratègia low cost
Fem Cambra 75 Low cost