Recursos Materiales. - Seneam

Viernes 16 de julio de 2010 DIARIO OFICIAL (Segunda Sección) 60
5.2.2.1 Servicios programados prestados por personal interno
Objetivo
Proporcionar los servicios programados con personal de la institución, de conformidad con
los programas de trabajo establecidos.
Descripción
El personal interno de la institución presta los servicios generales de acuerdo con la
planeación y programación establecida.
Actividades secuenciales por responsable
Responsable No. Actividades
Documento de
trabajo
Personal de servicio
interno
1
Atiende programa de trabajo siguiendo
procesos, manuales y/o instrucciones
establecidas.
¿Requiere insumos?
Programa de
trabajo.
Sí: pasa a actividad 2.
No: pasa a actividad 5.
Personal de servicio
interno
2
Solicita insumos (material, equipo,
refacciones) a almacén.
Solicitud de
insumos.
Almacén 3 Entrega insumos. Vale de entrega.
Personal de servicio
interno
4
Recibe insumos de almacén (material,
equipo, refacciones).
Vale de recepción.
Personal de servicio
interno
5 Presta los servicios programados.
Programa de
trabajo.
Supervisa y monitorea tiempos y calidad
de los servicios.
Proveeduría de
servicios
6
¿Encuentra anomalías en el servicio?
Sí: pasa a actividad 7.
Reporte.
No: pasa a actividad 8.
Proveeduría de
servicios
7 Investiga y resuelve problemática.
Reporte de
problemas.
Proveeduría de
servicios
8
Analiza mensualmente el comportamiento
de atención de los servicios prestados y
define acciones de mejora.
Reporte de acciones
de mejora.
Proveeduría de
servicios
9 Implementa acciones de mejora.
FIN DEL PROCEDIMIENTO
5.2.2.2 Servicios programados prestados por proveedores
Objetivo
Proporcionar los servicios programados a las diferentes áreas, mediante la contratación de
terceros, de conformidad con los programas establecidos.