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Viernes 16 de julio de 2010 DIARIO OFICIAL (Segunda Sección) 61
Descripción
Atención mediante contratación de proveedores, de los servicios generales prestados de
manera programada.
Actividades secuenciales por responsable
Responsable No. Actividades
Documento de
trabajo
Proveedor 1
Atiende programa de trabajo siguiendo
procesos, manuales y/o instrucciones
establecidas.
Programa de
trabajo.
Supervisa y monitorea los tiempos y
calidad de los servicios prestados.
Proveeduría de
servicios
2
¿Encontró deficiencias en el servicio?
Sí: pasa a actividad 3.
Reporte de
supervisión.
No: pasa a actividad 4.
Proveeduría de
servicios
3
Requiere al proveedor la atención de las
deficiencias.
Requerimiento de
atención.
Evalúa servicios del proveedor
determinando el nivel de cumplimiento
con base en lo estipulado en el contrato.
Proveeduría de
servicios
4
¿Aplica rescisión administrativa,
terminación anticipada, suspensión
del servicio o convenio modificatorio?
Reporte de
evaluación.
Sí: pasa a actividad 5.
No: pasa a actividad 6.
Proveeduría de
servicios
5
Tramita rescisión administrativa,
terminación anticipada, suspensión del
servicio o convenio modificatorio
conforme lo establece el Manual
Administrativo de Aplicación General en
Materia de Adquisiciones,
Arrendamientos y Servicios.
Rescisión
administrativa,
terminación
anticipada,
suspensión del
servicio o convenio
modificatorio.
Proveeduría de
servicios
6
Calcula pagos y penalizaciones con base
al contrato.
Pago calculado.
Proveeduría de
servicios
7 Tramita pago a proveedores.
FIN DEL PROCEDIMIENTO
Pago a
proveedores.
5.2.2.3 Servicios por solicitud atendidos por personal interno
Objetivo
Atender las solicitudes de servicio que no estén dentro de un contrato o programa, por medio
del personal de la propia Dependencia de que se trate.
Descripción
Atención de los servicios generales que solicitan las unidades administrativas de la
Dependencia, brindados por medio del personal de la misma.