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INFORMACIÓN GENERAL4. EL SERVICIO INTEGRAL DE EMERGENCIASLa actual Dirección de Atención de Emergencias y Meteorología es fruto de la fusión, en elaño 1993, de las Direcciones de Protección Civil y de Coordinación Operativa SOS DEIAK y,en al año 2010, con la Dirección de Meteorología y Climatología.Dentro de la estructura del Gobierno Vasco, esta Dirección es la encargada de dar respuestaintegral a todo tipo de emergencia que se pueda presentar en el ámbito de la ComunidadAutónoma del País Vasco, tanto aquellas de carácter catastrófico o calamitoso como en otrasmenos graves que, sin producir trastorno social o desbordamiento de los servicios esenciales,requieren una atención coordinada y eficaz.Este Sistema Coordinado e Integral de Atención a la Emergencia se estructura en cuatroservicios complementarios e interrelacionados:• Servicio de Planificación.• Servicio de Intervención.• Servicio de Coordinación (SOS DEIAK).• Servicio de Difusión.En conjunto, cubren y atienden los extremos relacionados con las situaciones de emergencia:previsión de riesgos, planificación, tácticas, medios y recursos, divulgación de pautas de actuación,formación de la población en general y de colectivos concretos, recepción de llamadas,coordinación de recursos y resolución de incidentes in situ.El 112 es el teléfono al que hay que llamar siempre que nos encontremos en una situación deriesgo personal o colectivo. Es el número de emergencias utilizado también en toda Europa.A través de este teléfono nos ponemos en contacto con el servicio de emergencias y se puedensolicitar en casos de urgente necesidad, los servicios de urgencia sanitaria, de extinciónde incendios y salvamento, de seguridad ciudadana y de Protección Civil.En caso de emergencia, tanto como la rapidez con la que se llame al 112, es fundamental lainformación que se facilite, para una óptima y rápida atención. Por eso, cuando llamamos al112 debemos dar los siguientes datos:1. Qué está sucediendo o qué ha ocurrido.2. Si hay personas heridas y cuál es su estado.3. Cuándo ha ocurrido.4. Cómo ha sucedido.5. Desde dónde llamamos. Indicar el lugar exacto o con el mayor número de referencias.6. Cuál es nuestro número de teléfono por si deben volver a llamarnos.7. Si se está en el monte o en el mar, es de gran ayuda comunicar las condiciones climatológicasen el lugar.8. Toda la información que creamos necesaria y facilite la labor del equipo de asistencias.Autoprotección en la vida cotidianaEducación Primaria............................ 27