V 31 N 64

DE LA CRUZ CANUL MARTÍNEZ, C.H., MONTERO MELGOZA, E.F. Y CAMARGO SANTOS, O.C.
Por otro lado, según Donrrosoro (2001), el éxito en el ámbito
de la competitividad empresarial, está determinado por la
gestión adecuada de los factores internos, lo que es
sumamente importante para la supervivencia de las
empresas, que ha llevado a realizar estudios sobre modelos
que logren alcanzar y sostener las ventajas competitivas,
tratando de identificar cuáles son las variables que expliquen
el éxito en la competitividad de una empresa.
La competitividad se ha estudiado desde diversos enfoques,
uno de ellos con mucha aceptación es la teoría de los recursos
y capacidades, la cual tiene sus orígenes en 1984, con la
publicación del artículo «The resource-based view of the
firm» del profesor Binger Wernerfelt (Fernández y Suárez,
1996, p. 73), que tiene como objetivo principal identificar el
potencial de la empresa para establecer ventajas competitivas
mediante la identificación y valoración de los recursos y
capacidades que posee o a los que puede acceder.
Una revisión de la literatura nos permite concluir que existen
varias definiciones y clasificaciones de los recursos
empresariales. Para Barney (1991) los recursos son los
factores de producción controlados por la empresa que le
permite formular e implantar estrategias que mejoren su
eficiencia y eficacia, y los clasifica en tres categorías:
recursos físicos, recursos humanos y recursos
organizacionales. Sin embargo, otros autores clasifican los
recursos atendiendo a criterios de homogeneidad: recursos
físicos, recursos financieros, recursos humanos, recursos
tecnológicos, reputación y recursos organizacionales (Grant,
1991), o bien distinguen entre recursos tangibles (recursos
físicos, humanos, financieros) y recursos intangibles
(reputación, organización, conocimiento) (Hall, 1992).
Según Aragón y Rubio (2005), en su enfoque de la teoría de
recursos y capacidades, el éxito competitivo de las pequeñas
empresas, depende positivamente en gran medida de la
capacidad financiera principalmente; no obstante también
está influenciada por los recursos tecnológicos, por estar en
constante innovación, por las capacidades (Marketing
“adaptación y posicionamiento”), por la calidad en el
servicio/producto, por la correcta administración de los
recursos humanos, por la capacidad de la dirección para
gestionar políticas de administración adecuadas y por la
intensidad de la comunicación y tecnología de la
información.
MATERIALES Y MÉTODOS
La investigación presenta un enfoque mixto, en donde se
interpretan datos estadísticos para medir el nivel de
competitividad, con información que permite describir e
indagar cada una de las variables que se midieron en el
proceso.
El tipo de investigación corresponde a un estudio descriptivo,
que responde a los objetivos y al planteamiento
anteriormente descritos en el primer capítulo, en donde se
describir la competitividad de este grupo de empresas
caracterizando cada uno de los factores internos detectados
basados en el modelo de los recursos y capacidades.
La población está representada por las agencias aduanales
establecidas en el Puerto de Progreso Yucatán y que se
dedican a la actividad de tramitación de importación y
exportación de mercancías. El tipo de investigación de
acuerdo a este criterio estuvo determinado por un tipo de
investigación no experimental no aleatoria, debido a
disposición de las empresas a participar en el estudio, y
quienes accedieron a proporcionar información. De las diez
empresas en el padrón oficial se contó con la participación de
ocho empresas, que presenta un 80% de la población.
La técnica de investigación utilizada fue de campo, con un
instrumento de una encuesta de tipo mixta basado en la
descripción de cada factor del modelo, en una escala de tipo
Likert y dicotómicas, que permitieron identificar la presencia
o ausencia y el comportamiento de cada una de las variables
a estudiar. Se apoyó de una guía de entrevista para
profundizar e indagar características, cualidades y
percepciones del sujeto de estudio para enriquecer y
complementar el estudio.
Para el procesamiento de la información se contó con apoyo
del software SPP a través del cual se obtuvieron los
resultados cuantitativos que argumentan este estudio
descriptivo.
Para la validez de contenido de la investigación y con el
objetivo de medir el nivel de competitividad empresarial
basado en el modelo de los recursos y capacidades en un
sector específico aplicamos el instrumento de Rubio y
Aragón (2005) para medir la competitividad desarrollado y
aplicado en la Pymes en España y replicado en diversos
estudios científicos en todo el mundo y nuestro país.
RESULTADOS Y DISCUSIÓN
Los resultados de este estudio, revelan hallazgos interesantes
relacionados con el nivel de competitividad de las agencias
aduanales establecidas en Progreso, Yucatán. Con referencia
al modelo de los recursos y capacidades y las variables
identificadas en este estudio, se presenta la siguiente tabla 2
con los resultados globales, la media y nivel de desempeño
por cada factor, en cada uno de los casos estudiados.
Se puede identificar que los factores internos con mayor nivel
de desempeño con respecto a la media, que representan las
prácticas asociadas a cada variable, fueron las capacidades de
marketing, las tecnologías de información, las capacidades
directivas y financieras, que obtuvieron un porcentaje igual o
mayor al 80 %, que significa que la presencia de actividades
y decisiones se encuentran fuertemente orientadas al
mejoramiento de sus procesos internos para elevar su
posicionamiento en un mercado tan competitivo como lo son
REVISTA DEL CENTRO DE GRADUADOS E INVESTIGACIÓN. INSTITUTO TECNOLÓGICO MÉRIDA Vol. 31 NÚM. 64 7