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GESTIÓN DEL CAMBIO ORGANIZACIONAL EN LAS MICRO, PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS (MIPYMES) DEL RAMO DE LA IMPRESIÓN CON BASE A LA
IMPLEMENTACIÓN DE NUEVAS TÉCNICAS DE DIRECCIÓN
Determinar las áreas de oportunidad evidenciadas en el
estudio que contravienen la incorporación de nuevas
tecnologías de dirección en las MYPES
Definir los aportes que ofrece la implementación de las
nuevas tecnologías de dirección para el cambio y manejo
de las resistencias en las MYPES
CONCLUSIONES
En la actualidad existen muchas organizaciones las cuales no
están considerando los cambios organizacionales, no están
adquiriendo una mentalidad abierta, dispuesta al cambio, por
lo que es necesario que empiecen por cambiar su manera de
pensar, de ver las cosas, que cambien o modifiquen sus
paradigmas. Es necesario que tomen en cuenta las nuevas
tendencias mundiales, y tratar de ir a la par de ellas. Entre los
principales supuestos que prevalecen en la mente de los
directivos que les llevan a resistirse al cambio se puede
enunciar que los empresarios no consideran importante
conocer a sus clientes donde se encuentran o como atraerlos;
consideran poco relevante diseñar estrategias para su
crecimiento lo cual genera la imposibilidad de detectar
oportunidades y respuestas a los factores micro y macro
ambientales; consideran que la planeación y uso de
herramientas administrativas son solamente para las grandes
empresas y no existe la cultura empresarial que se oriente al
mercado de forma efectiva, insertando objetivos que se
cumplan de manera efectiva.
De igual forma, la información recopilada indica hasta el
momento que las Pymes deberán prepararse, entrenarse
adaptar y generar tecnologías de dirección, para ingresar y
competir en los mercados, para ello deberán
obligatoriamente consolidar en primera instancia su
plataforma tecnológica, operativa-administrativa, establecer
y divulgar una visión de largo plazo dentro de la
organización, bajar la alta rotación de personal , aumentar los
incentivos e incorporar y desarrollar competencias
personales y profesionales, que vayan de la mano con el
desarrollo de la confianza y la lealtad para cumplir con los
objetivos del negocio.
En relación a las áreas de oportunidad evidenciadas que
contravienen la incorporación de nuevas tecnologías de
dirección en las MYPES, se destacan las siguientes:
1. El aprovechamiento de las bondades de las nuevas técnicas
de dirección se ha visto disminuido en las micro y
pequeñas empresas por el desconocimiento de los
principios asociados con el manejo del fenómeno de las
“resistencias al cambio”.
2. La incorporación de nuevas tecnologías de dirección se ha
visto agravada en las micro empresas por ignorar como
diagnosticar y administrar los cambios que se deben
realizar.
3. La implementación de nuevas tecnologías de dirección
requiere de un proceso que requiere, por una parte, que se
le dé la importancia que merece y, por la otra, a
desarrollar actividades de aprendizaje colectivo acerca de
los usos y aprovechamiento adecuado de los mismos.
4. La debilidad más marcada de las MYPES lo constituye la
tendencia del enfoque tradicional que prevalece en las
mentes de los propietarios y fundadores de las empresas
del sector. Lo que trae como consecuencia que el manejo
de las situaciones no sean las adecuadas, que todo se
interpreta desde un punto de vista fijo, siendo su
comportamiento rígido, inflexible, resistiéndose a los
cambios y son fuente de conflictos.
5. El enfoque de gestión tradicional presenta una cultura que
se caracteriza por la desconfianza hacia el personal, falta
de profesionalismo, con pocas normas enfocadas hacia la
calidad y poco interés en invertir en el adiestramiento de
su capital humano.
6. En los casos de efectuar cambios el mismo se realiza
de forma inadecuada de esta forma impuesta se genera
consecuencias y secuelas negativas conocidas como
resistencias al cambio.
7. El enfoque que prevalece y la forma de manejar los
cambios ratifican que se adolece del conocimiento de una
metodología adecuada para el diagnóstico y
administración de los cambios.
Con relación a los aportes que ofrece la implementación de
las nuevas tecnologías de dirección para el cambio y manejo
de las resistencias en las MYPES, se destacan las siguientes:
1. Un verdadero cambio incorporando las nuevas tecnologías
de dirección, se debe realizar a través de un proceso
evolutivo de aprendizaje organizacional y de participación
activa del personal.
2. La forma de manejar el cambio en una empresa debe ser
sistemático y evolutivo para disminuir su impacto negativo
y las resistencias. Esto implica adoptar estrategias
educativas, de sensibilización, de información y
negociación.
3. Finalmente, para el alineamiento del desempeño del
personal con los requerimientos de las nuevas tecnologías
se deben planificar formas de aprendizaje colectivo de
manera que se entienda en toda la empresa y se perciba su
puesta en práctica como una oportunidad para el desarrollo
organizacional y el crecimiento personal y no como una
amenaza.
La necesidad del cambio ha quedado implícita a lo largo de
este texto. Si los ambientes fueran perfectamente estáticos, si
las habilidades y capacidades de los empleados siempre
estuvieran actualizadas e incapaces de deteriorarse y si
mañana fuera exactamente igual que hoy, el cambio
organizacional tendría poca o ninguna relevancia para los
administradores. Pero el mundo real es turbulento, y exige
que las organizaciones y sus miembros sufran cambios
dinámicos si se han de desempeñar de manera competitiva.
Los administradores son los principales agentes de cambio
en la mayoría de las organizaciones. Por las decisiones que
38 REVISTA DEL CENTRO DE GRADUADOS E INVESTIGACIÓN. INSTITUTO TECNOLÓGICO MÉRIDA Vol. 31 NÚM. 64