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GESTIÓN DEL CAMBIO ORGANIZACIONAL EN LAS MICRO, PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS (MIPYMES) DEL RAMO DE LA IMPRESIÓN CON BASE A LA IMPLEMENTACIÓN DE NUEVAS TÉCNICAS DE DIRECCIÓN Determinar las áreas de oportunidad evidenciadas en el estudio que contravienen la incorporación de nuevas tecnologías de dirección en las MYPES Definir los aportes que ofrece la implementación de las nuevas tecnologías de dirección para el cambio y manejo de las resistencias en las MYPES CONCLUSIONES En la actualidad existen muchas organizaciones las cuales no están considerando los cambios organizacionales, no están adquiriendo una mentalidad abierta, dispuesta al cambio, por lo que es necesario que empiecen por cambiar su manera de pensar, de ver las cosas, que cambien o modifiquen sus paradigmas. Es necesario que tomen en cuenta las nuevas tendencias mundiales, y tratar de ir a la par de ellas. Entre los principales supuestos que prevalecen en la mente de los directivos que les llevan a resistirse al cambio se puede enunciar que los empresarios no consideran importante conocer a sus clientes donde se encuentran o como atraerlos; consideran poco relevante diseñar estrategias para su crecimiento lo cual genera la imposibilidad de detectar oportunidades y respuestas a los factores micro y macro ambientales; consideran que la planeación y uso de herramientas administrativas son solamente para las grandes empresas y no existe la cultura empresarial que se oriente al mercado de forma efectiva, insertando objetivos que se cumplan de manera efectiva. De igual forma, la información recopilada indica hasta el momento que las Pymes deberán prepararse, entrenarse adaptar y generar tecnologías de dirección, para ingresar y competir en los mercados, para ello deberán obligatoriamente consolidar en primera instancia su plataforma tecnológica, operativa-administrativa, establecer y divulgar una visión de largo plazo dentro de la organización, bajar la alta rotación de personal , aumentar los incentivos e incorporar y desarrollar competencias personales y profesionales, que vayan de la mano con el desarrollo de la confianza y la lealtad para cumplir con los objetivos del negocio. En relación a las áreas de oportunidad evidenciadas que contravienen la incorporación de nuevas tecnologías de dirección en las MYPES, se destacan las siguientes: 1. El aprovechamiento de las bondades de las nuevas técnicas de dirección se ha visto disminuido en las micro y pequeñas empresas por el desconocimiento de los principios asociados con el manejo del fenómeno de las “resistencias al cambio”. 2. La incorporación de nuevas tecnologías de dirección se ha visto agravada en las micro empresas por ignorar como diagnosticar y administrar los cambios que se deben realizar. 3. La implementación de nuevas tecnologías de dirección requiere de un proceso que requiere, por una parte, que se le dé la importancia que merece y, por la otra, a desarrollar actividades de aprendizaje colectivo acerca de los usos y aprovechamiento adecuado de los mismos. 4. La debilidad más marcada de las MYPES lo constituye la tendencia del enfoque tradicional que prevalece en las mentes de los propietarios y fundadores de las empresas del sector. Lo que trae como consecuencia que el manejo de las situaciones no sean las adecuadas, que todo se interpreta desde un punto de vista fijo, siendo su comportamiento rígido, inflexible, resistiéndose a los cambios y son fuente de conflictos. 5. El enfoque de gestión tradicional presenta una cultura que se caracteriza por la desconfianza hacia el personal, falta de profesionalismo, con pocas normas enfocadas hacia la calidad y poco interés en invertir en el adiestramiento de su capital humano. 6. En los casos de efectuar cambios el mismo se realiza de forma inadecuada de esta forma impuesta se genera consecuencias y secuelas negativas conocidas como resistencias al cambio. 7. El enfoque que prevalece y la forma de manejar los cambios ratifican que se adolece del conocimiento de una metodología adecuada para el diagnóstico y administración de los cambios. Con relación a los aportes que ofrece la implementación de las nuevas tecnologías de dirección para el cambio y manejo de las resistencias en las MYPES, se destacan las siguientes: 1. Un verdadero cambio incorporando las nuevas tecnologías de dirección, se debe realizar a través de un proceso evolutivo de aprendizaje organizacional y de participación activa del personal. 2. La forma de manejar el cambio en una empresa debe ser sistemático y evolutivo para disminuir su impacto negativo y las resistencias. Esto implica adoptar estrategias educativas, de sensibilización, de información y negociación. 3. Finalmente, para el alineamiento del desempeño del personal con los requerimientos de las nuevas tecnologías se deben planificar formas de aprendizaje colectivo de manera que se entienda en toda la empresa y se perciba su puesta en práctica como una oportunidad para el desarrollo organizacional y el crecimiento personal y no como una amenaza. La necesidad del cambio ha quedado implícita a lo largo de este texto. Si los ambientes fueran perfectamente estáticos, si las habilidades y capacidades de los empleados siempre estuvieran actualizadas e incapaces de deteriorarse y si mañana fuera exactamente igual que hoy, el cambio organizacional tendría poca o ninguna relevancia para los administradores. Pero el mundo real es turbulento, y exige que las organizaciones y sus miembros sufran cambios dinámicos si se han de desempeñar de manera competitiva. Los administradores son los principales agentes de cambio en la mayoría de las organizaciones. Por las decisiones que 38 REVISTA DEL CENTRO DE GRADUADOS E INVESTIGACIÓN. INSTITUTO TECNOLÓGICO MÉRIDA Vol. 31 NÚM. 64
LÓPEZ RUIZ K.A., HERNÁNDEZ GARCÍA H., PÉREZ CERVERA, L.T. Y ROBERT ARIAS J.L toman y su comportamiento al modelar los papeles, pueden configurar la cultura de la organización ante el cambio. REFERENCIAS BIBLIOGRAFÍA Viana, Hilda y Otros. (1999). Estudio de la capacidad de la industria manufacturera venezolana. Caracas. Venezuela. Ediciones. Ediciones IESA Bernal, C., (2000). Metodología de la investigación para administración y economía. Pearson. Santa Fe de Bogotá, Colombia. Clasificación Mexicana de Actividades y Productos (CMAP) (2013). Recuperado el 23 de febrero de 2014. Disponible en: http://www.inegi.org.mx/est/contenidos/espanol/proyectos /censos/ce1999/saic/default.asp?modelo=CMAP Directorio Estadístico Nacional de Unidades Económicas (DENUE, 02/2013) Recuperado el 23 de febrero de 2014. Disponible en: http://gaia.inegi.org.mx/denue/viewer.html Ferrer, Pérez L. (1997). Prácticas de desarrollo Organizacional. México. Editorial Trillas. Firth, David (2000). Lo fundamental y más efectivo acerca del cambio. Colombia. Editorial Mc Graw Hill. Hernández, R., Fernández, C. y Baptista, P. (2010). Metodología de la Investigación. McGraw-Hill, 5ta edición. México. Instituto Nacional de Estadística y Geografía, INEGI (2009). Resumen de los resultados de los censos económicos 2009, Recuperado en red de: http://www.inegi.org.mx/est/contenidos/espanol/proyectos /censos/ce2009/pdf/RD09-resumen.pdf. INEGI (2004). Micro, pequeña y mediana empresa. Censos Económicos 2004. Estratificación de los establecimientos. Lippit, Ronald (1988). La dinámica del cambio planificado. Argentina. Amorrortu editores. Perea, Evelyn y Casell Ela. (2009). Organizaciones Necias o Inteligentes. Universidad de La Habana Facultad de Educación a Distancia Doctorado en ciencias de la educación. La Habana. Sistema de Clasificación Industrial de América del Norte M éxico, 2007. Tercera Edición. México Secretaría de Economía (2008). Programa Sectorial para el Impulso de la Competitividad del Sector Servicios en la Micro, Pequeña y Mediana Empresa. Secretaría de Economía (SE), Confederación de Cámaras Nacionales de Comercio, Servicios y Turismo (CONCANACO SERVITUR). Tan H., López-Acevedo G., Flores R., Rubio S., Slota E., Tinajero M., Beker G. (2007). Evaluando los programas de apoyo a las pequeñas y medianas empresas en México”, Banco Mundial, Washington. Valecillos, César y Quintero, Niria (2007). Enfoque de las organizaciones inteligentes en la implementación de nuevas técnicas de dirección en las pequeñas y medianas empresas (PYMEs). Revista de Ciencias Sociales (RCS) Vol. XIII, No. 2, Mayo - Agosto 2007 REVISTA DEL CENTRO DE GRADUADOS E INVESTIGACIÓN. INSTITUTO TECNOLÓGICO MÉRIDA Vol. 31 NÚM. 64 39
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