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TENDENCIAS ACTUALES EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
trabajan para ser percibidas como “cuidadoras” y
“habilitadoras” de una mejor vida, en donde la antigua noción
de que las empresas, especialmente las farmacéuticas
hablaban sólo a la comunidad médica o con vocabulario
excesivamente técnico ya quedó atrás.
El mito de la juventud (forever young)
Contrario a lo que ocurría antes, ahora los consumidores de
edad media o avanzada son más activos, trabajan más y
prestan especial atención a su salud física y mental,
acompañados de un mayor poder adquisitivo. Es un mercado
robusto y demandante.
Se ha disparado la tendencia, entre la población adulta, de
adquirir productos para verse mejor. Esta mega - tendencia
está acompañada por una explosión de la oferta de productos
para verse mejor. Una de las expresiones de esta tendencia es
el disparatado esfuerzo de muchas mujeres por parecerse a
sus hijas y hasta por competir con ellas en términos de
imagen física. Nora Schmeichel (2008) indicó que hoy la
población vive más años y tiene menos hijos, a la vez que las
sociedades envejecen.
Productos que llevan a un estilo de vida saludable, dietas,
ejercicios y cosméticos ayudan a conseguir este objetivo.
Hombre que se mueve (Homo Mobilis)
En la búsqueda por satisfacer de manera óptima sus
necesidades personales, los hombres y mujeres se están
inclinando cada vez más por el uso de la movilidad. De allí
el constante surgimiento de nuevas tecnologías enfocadas a
dar respuesta a este nuevo estilo de vida que busca hacer más
fáciles, rápidas y hasta divertidas, las distintas actividades de
los seres humanos: mantenerse informados, conectarse a
Internet, ver televisión, realizar transacciones bancarias,
escuchar música, entre otras.
Y todo indica que esta tendencia irá al alza en los próximos
años, pues de acuerdo con el Informe ditrendia 2016: Mobile
en España y en el mundo, publicado por la firma Ditrendia, a
finales de 2015 la penetración de teléfonos móviles en el
mundo ascendió al 97%, lo que quiere decir que se añadieron
563 millones durante 2015. De este modo, el número total de
dispositivos móviles a nivel global alcanzó los 7.9 mil
millones, (frente a los 7.3 que había en el año 2014), más que
personas hay en nuestro planeta. Solo cuatro regiones en el
mundo tienen una penetración del móvil menor del 100%.
El número de usuarios de teléfonos móviles en el mundo
continuará creciendo. Según las cifras, si en 2016 hay 4,61
mil millones de usuarios de móviles en el mundo, en 2019
esta cifra superará los 5,07 mil millones. El tráfico global
móvil crecerá cerca de 8 veces entre 2015 y 2020. (2016 en
red, http://www.amic.media/media/files/file_352_1050.pdf)
Sin lugar a dudas, el estilo de vida móvil es una tendencia
que está abarcando todos los ámbitos de la vida diaria y que,
en consecuencia, está generando nuevas formas de consumo.
Es por ello que el marketing no podría quedarse ajeno a esta
nueva forma de comunicar y llegar a esas audiencias
“nómadas”. La movilidad representa un enorme campo de
creatividad para el marketing, no sólo por las herramientas
tecnológicas de las que dispone sino también porque desafía
los nuevos hábitos de consumo y crea a partir de una estética
diferente (Zúñiga, M, 2009).
El culto a la botana (Snack cult)
Esta tendencia tiene relación con la creciente necesidad de
los consumidores de adquirir alimentos fáciles e instantáneos
de preparar y consumir, pues sus estilos de vida o trabajo tan
agitados, nos les permite disfrutar de una comida que
conlleve mucho tiempo de preparación. Esto no sólo está
relacionado con el auge de la comida rápida y los snacks
como papas fritas y otras frituras, sino también con diferentes
alimentos fáciles de comer y que implican instantaneidad en
el consumo (Schmeichel, N., 2008).
Los snacks están llegando a considerarse como sustitutos de
algunas comidas ya que son fuente de nutriente y pueden
consumirse en cualquier lugar y en todo momento.
El consumidor de snacks se caracteriza por ser un segmento
de la demanda que corresponde a los estratos medio bajo,
medio, medio alto y alto, generalmente se concentra en las
áreas urbanas por las características que tienen las ciudades
en la vida cotidiana tales como el tiempo restringido y el poco
tiempo que se pasa en los hogares.
El mayor crecimiento en los últimos años se ha concentrado
en el snack saludable, ya que el consumidor da cada vez más
importancia a su salud, el control en la ingesta calórica y el
contenido nutricional de los alimentos. También se tiene cada
vez menos tiempo y por ello se prefiere los productos listos
para comer. (Meza, F. 2014)
Fuera estrés (Stressed out)
La revista Merca2.0 en su edición de diciembre de 2012
publicó que la sociedad está incursionando en la era de la
súper tensión, donde el estrés es reconocido como un
problema de salud grave. Debido a esto, gobiernos y marcas
trabajarán en su reducción y prevención (en red:
http://www.merca20.com/10-tendencias-que-daran-formaal-comportamiento-del-consumidor-en-2013/),
Según la
consultora Schmeichel, N., (2008), un 25% de la gente está
frecuentemente saturada de presiones y "hace malabarismos"
para cumplir con múltiples tareas. En este caso, las marcas
deben responder con una oferta de productos de "relax" y con
otros que ofrezcan diversión y permitan desconectarse. Esta
86 REVISTA DEL CENTRO DE GRADUADOS E INVESTIGACIÓN. INSTITUTO TECNOLÓGICO MÉRIDA Vol. 31 NÚM. 64