V 31 N 64

GARCÍA CRUZ, S., MADERO LLANES, J.E. Y PEREYRA CHAN, A.M.
En este modelo se consideran tres ejes principales, la
empresa, la familia y la propiedad, siendo diferentes para
cada tipo de empresa de estudio.
Problemática de las empresas familiares
La Empresa Familiar (EF) es considerada un sistema social
complejo, ya que en ella conviven los subsistemas Empresa
y Familia, los cuales son dos organizaciones sociales
complejas en sí mismas (Cannizzaro, 2007).
Para poder tener un mejor entendimiento sobre las variables
a estudiar, resulta conveniente definir que es un problema. A
continuación, se presenta la definición de Martínez (2003):
Un problema es una situación imprevista.
Un problema es una desviación de nuestro objetivo.
Un problema es una cuestión o dificultad a resolver.
El problema está compuesto de una situación inicial, una
situación final deseada y una forma de llegar de una situación
a otra.
En un problema bien estructurado se conoce el punto de
partida, la forma de resolverlo y el punto de llegada. En un
problema mal estructurado, por lo menos, uno de los
componentes no es conocido. Para estructurar un problema
es necesaria mucha información. La mejor manera de no
tener problemas es evitar provocarlos pensando en las causas
y las consecuencias.
De acuerdo a lo mencionado por los autores revisados, para
efectos de esta investigación se define cómo caracterización
de la problemática familiar empresarial al producto final del
diagnóstico, donde se identifican los factores que
corresponden a los criterios restrictivos, consignados como
deficientes y regulares de acuerdo con la metodología
desarrollada, identificando los problemas y sus causas.
Para poder estudiar y comprender de una mejor manera la
problemática que se suscita en las empresas familiares, se han
dividido los problemas que presentan los autores estudiados
como son Contreras (2007), López (2007), Belausteguigoitia
(2012), Canizzaro (2007), Contreras, Cuevas, Preciado, &
Romero (2007) y Leach (1993) en las siguientes categorías:
Enfoque administrativo.
El problema administrativo consiste en cambios que se
pueden generar dentro de una organización y de los cuales la
gerencia moderna no pueda separarse de los mismos, ya que
si no se les atiende pueden originar conflictos (Mora, 2009)
Problemas con las decisiones; falta de apoyo y
responsabilidad; problemas con división de trabajo familiar;
nepotismo; enfeudamiento; parálisis directiva y la resistencia
al cambio; manipulación familiar; liderazgo y legitimidad;
sucesión y organización poco profesional son problemas de
enfoques administrativos.
Enfoque técnico.
De acuerdo con los autores (Sanchis & Ribeiro, 1999), los
problemas de proceso técnico se refieren a cuestiones
internas, en cuanto a adecuar el proceso a los objetivos de la
empresa, y a cuestiones externas, en cuanto a la adecuación
del proceso a las necesidades sociales y económicas de la
comunidad. Se necesita una descripción resumida del
proceso técnico usando diagramas y gráficos que aseguren la
comprensión exacta de su dinámica, las operaciones unitarias
que lo componen, su secuencia y sus conexiones.
Enfoque económico-financiero
Freeman (2013), mencionó que la toma de decisiones sobre
inversiones y financiamiento se lleva a cabo de acuerdo a las
necesidades a corto plazo de las empresas y de las
oportunidades que se presentan.
De acuerdo a lo anterior, se puede decir que el problema
económico se presenta cuando difícilmente se analizan la
composición y el tipo de activos con que cuenta la empresa,
por lo que no se establece la combinación ideal de
financiamiento a corto y largo plazo, ni se analizan las
opciones disponibles, los costos y las implicaciones a largo
plazo.
Problemas técnicos pueden ser la falta de tecnología y
presupuesto y familia dinámica de crecimiento.
Enfoque mercadológico.
El problema comercial o de mercado hace referencia a la falta
de eficacia en la distribución de las Pymes en los mercados
locales, a la complejidad de límites y a la falta de información
que puede limitarlas a vender y por ende a perjudicar su
competitividad.
La falta de confianza, la individualidad y el aislamiento de
los propietarios de algunas Pymes, hacen que se dificulte el
desarrollo de cadenas productivas industriales afectando la
capacidad de competir en mercados globales (Porras &
Pérez, 2012).
Tomando como base la definición presentada, los tipos de
problemática que pertenecen a esta categoría son: desafíos
comerciales; las ventas varían según la temporada; factores
externos; mala organización interna; personal deficiente;
merma de producto; ventas bajas; proveedores; falta de
clientes; competencia; percepción sobre el precio; clientes
moroso y falta de personal entre otro.
Enfoque psicosocial
Los problemas psicosociales hacen referencia a los
problemas que se presentan en negocios familiares, ya que es
común que en este tipo de organizaciones los problemas
familiares se trasladen a la empresa y esta no pueda operar de
manera adecuada. (Porras & Pérez, 2012).
28 REVISTA DEL CENTRO DE GRADUADOS E INVESTIGACIÓN. INSTITUTO TECNOLÓGICO MÉRIDA Vol. 31 NÚM. 64