V 31 N 64

BOJÓRQUEZ GONZÁLEZ, E.M. Y RUIZ NOVELO, I.R.
RESULTADOS
Una manera de reconocer las tendencias actuales de consumo
es observar los cambios experimentados en el
comportamiento del consumidor, conociendo así sus
necesidades. Es importante reconocer y entender esos
comportamientos, ya que determinarán la compra y el
consumo, y por tanto poder saber así, si un determinado
producto o servicio, con unas determinadas características,
tendrá éxito en ese entorno.
Una tendencia es una dirección o secuencia de
acontecimientos que tienen cierta intensidad y duración. Son
más predecibles y duraderas que las modas pasajeras. Las
tendencias revelan cómo será el futuro y ofrece numerosas
oportunidades, pero no la certeza de un éxito duradero.
Una mega tendencia es el conjunto de cambios considerables
de índole cultural, política, económica y tecnológica que se
desarrollan lentamente pero que una vez que se manifiestan
afectan durante un tiempo considerable (de 7 a 10 años).
(Kotler, P, y Lane, K., 2014).
La agencia multinacional GfK Kleiman Sygnos realizó el
estudio de tendencias de consumo Roper Study 2008, que se
realiza desde hace más de 30 años en Estados Unidos y desde
hace doce años en los países más representativos del mundo,
basadas en 30 mil encuestas. Norah Schmeichel, directora de
la mencionada consultora, crea una clasificación formada por
trece tendencias, que, si bien no son universales, sí
conciernen a un amplio número de personas. Analizó cuáles
son las 13 mega-tendencias que hoy comienzan a definir a los
consumidores en el mundo (2008, en red:
http://www.iprofesional.com/notas/66772-Cuales-son-las-
13-tendencias-que-hoy-definen-al-consumidor). Las mega -
tendencias identificadas son:
1. Mercadotecnia Verde
2. Bienestar
3. Mito de la Juventud
4. Hombre que se mueve (homo mobilis)
5. Culto a la botana
6. Fuera estrés
7. Solteros
8. Hechos reales
9. Premiumization
10. Mercadotecnia de experiencias
11. Boca a boca
12. Cambio de roles de género
13. Hiperconectividad
Mercadotecnia verde (Green Marketing):
Si bien la mayor concientización respecto del cuidado del
medio ambiente comenzó a intensificarse hace ya varios
años, esta mega tendencia se resignifica y adquiere nuevos
límites y conceptos.
El Instituto Natural de Marketing (INM), ha definido a un
nuevo tipo de consumidor global: se trata de individuos de
nivel socioeconómico alto y medio que tienen un mayor
poder adquisitivo, por lo que es importante considerarlos.
Buscan productos orgánicos, con información de su origen,
empaques reciclados y están dispuestos a pagar un poco más
porque están ayudando al planeta. A esos consumidores se
les conoce como LOHAS y su nombre proviene del acrónimo
LOHAS: Lifestyles of Health and Sustainability, que en
español se traduce como “Estilos de vida sanos y
sostenibles”. Estos consumidores responsables o socioconscientes
mueven un creciente mercado anual de más de
500 billones de dólares (2011, en red:
http://www.nmisolutions.com/)
Steve French and Gwynne Rogers (2011) explican que este
nuevo modelo de segmentación se convierte en una
herramienta novedosa para entender el comportamiento del
consumidor y su posición respecto de las cuestiones relativas
a la Ecología y el Medio Ambiente.
La categorización y distribución de estos segmentos
analizados por el INM es la siguiente:
• Lohas:
• Naturalistas
• Vagabundos
• Convencionales
• Despreocupados
Este panorama ha llevado a las marcas a invertir en esfuerzos
para diseñar mensajes que satisfagan esta necesidad. Así la
recomendación es dar más información sobre lo que está
haciendo la marca para mejorar sus estrategias verdes, siendo
verde y no tratando únicamente de aparentar esta cualidad.
El bienestar (Wellbeing)
Chacón L. (2015), en la Revista Forbes indica que los
comportamientos sociales y de consumo siguen mutando y
que el nuevo símbolo de status está relacionado con el
bienestar y la salud.
El buen estado físico no solo es un tema de vanidad sino de
convicción, y cada vez más consumidores optan por
productos sanos y verdes. Esta tendencia se complementa
con un esfuerzo por lograr el bienestar mental, que ahora es
una nueva necesidad.
Esta mega tendencia implica personas más conscientes sobre
qué deben hacer para tener una vida saludable (aquí apalanca
su última campaña Coca-Cola que propone ejercitar la salud
emocional). La oportunidad para los negocios es responder a
los pedidos de ayuda que plantean los consumidores a fines
de tener una mejor calidad de vida. Sobre este concepto,
explica Rodríguez, H. (2014), que las empresas ahora
REVISTA DEL CENTRO DE GRADUADOS E INVESTIGACIÓN. INSTITUTO TECNOLÓGICO MÉRIDA Vol. 31 NÚM. 64 85