Rapport annuel complet en pdf - D'Ieteren Annual Report 2010

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36 BELRON D’IETEREN RAPPORT ANNUEL 2010 BELRON. NOUVELLE ANNÉE, NOUVEAUX SUCCÈS.
BELRON 37 D’IETEREN RAPPORT ANNUEL 2010 NOTRE MÉTIER Belron est le leader mondial de la réparation et du remplacement de vitrage de véhicules. L’entreprise opère via une quinzaine de marques – dont Carglass, Autoglass et Safelite Auto Glass – et un réseau de filiales et de franchisés dans 33 pays répartis sur cinq continents, couvrant 76% du parc automobile mondial. Les services de réparation et de remplacement de vitrage sont accessibles 24h sur 24 et 7 jours sur 7 via 1.900 points de service et 9.500 unités mobiles, permettant aux équipes de répondre à la demande du client partout et à toute heure. Cette attention portée à la qualité de service génère un taux de satisfaction de la clientèle très élevé. Belron a en outre noué des partenariats à long terme avec les compagnies d’assurance et les gestionnaires de flotte les plus importants, qui lui permettent de prendre en charge le sinistre de A à Z, simplifiant considérablement le processus administratif.
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