Programme opérationnel FEDER 2007-2013 - Le Conseil Général ...

Programme Opérationnel FEDERFrance - Région MartiniqueDESCRIPTIF DES ACTIONSAction 3 – 1Mise en valeur des potentiels touristiques locauxSous-action 3-1-2 Dynamisation de l’industrie touristiqueDomained'intervention(nomenclatureCommissioneuropéenne)Objectifs visésDescriptifsynthétique57 : Aides à l’amélioration des services touristiquesLa destination Martinique souhaite établir une meilleure adéquation entre l’offre actuellede produits et la demande de la clientèle. Pour ce qui concerne l’hôtellerie selon l’étuderéalisée par l’association française de développement en 2003, les structures hôtelièressont pour la plupart obsolètes, peu différenciées, d’architecture homogène, malimplantées au sein d’un environnement riche et valorisant.Le service hôtelier présente par ailleurs des insuffisances d’où une qualité de servicelargement décriée par la clientèle. Sur un parc d’environ quatre vingt dix structures quireprésente 4694 chambres, 53 (1094 chambres) soit 60% des structures et 23% deschambres sont classés de 0 à 2 étoiles, 35 (3600 chambres) soit 39%des structures et76% des chambres sont classés 3 et 4 étoiles. Il apparaît cependant que quelque soit laclassification annoncée le patrimoine hôtelier est en dessous des normes espérées parla clientèle.Pour les autres segments de produits complémentaires à l’hébergement, les enquêtesclientèles réalisées par le comité martiniquais du tourisme mettent en évidence le faitque les touristes ne sont pas satisfaits de l’offre de produits de restauration etd’animation et de loisirs.Dans ce contexte il s’agit d’intensifier et de poursuivre la politique d’amélioration déjàentreprise sur le DOCUP 2000-2006 afin de développer une offre attractive, innovante etcompétitive de produits et de services qui soit capable de satisfaire la clientèle existanteet de drainer de nouvelles clientèles pour compenser la chute de la fréquentation.Les actions prioritaires sont ciblées sur l’amélioration, la différenciation et la labellisationdes produits existants. Elles seront complétées par des actions de valorisation desproduits et sites inexploités ainsi que le financement d’études ou d’actions immatérielles.La stratégie de différenciation et de labellisation vise à favoriser la remontée en gammedes hébergements touristiques (hors meublés) qui sont la première vitrine de ladestination et à développer une offre nouvelle ou améliorée de produits de restauration,d’animation et de loisirs.Elle vise également à permettre une amélioration de service dans les hôtels (installationde clubs enfants, spas, animations nocturnes, moyens de connexion technologiques,initiation à la gastronomique locale).Les actions financées pourront aussi prendre la forme d’actions immatérielles visantnotamment une meilleure connaissance du marché, de la clientèle de la destination, dessystèmes de commercialisation et de distribution du produit.Elles pourront permettre à l’industrie touristique de disposer des moyens deperfectionnement et d’innovation nécessaire à l’amélioration de sa compétitivité(formation, veille économique et concurrentielle).Concrètement il s’agira d’intervenir par le biais des aides directes dans le financementdes projets de création, d’extension, de rénovation et de commercialisation innovante destructures dans les branches de l’hôtellerie, de la restauration ou de l’animationtouristique qui peuvent justifier d’un apport de valeur ajoutée par rapport à l’existant.La stratégie de diversification doit également favoriser l’émergence de produits etservices nouveaux à destinations de clientèles spécifiques ou clientèles de niches.Concrètement il s’agira de soutenir le financement de projets qui pourraient être portéspar les offices du tourisme ou autres partenaires privés et dont l’objectif serait devaloriser les sites remarquables et originaux recensées au niveau des offices ou lesévènements culturels ou sportifs qui pourraient faire l’objet d’une structuration en vue decommercialisation. La destination pourrait compléter son offre habituelle de produits etde services par une offre complémentaire de séjours liés à l’évènementiel ou à ladécouverte du patrimoine.Département Europe / Elaboration du PO FEDER 2007-2013VERSION PROJET du 03 décembre 2007 Page 152 sur 246