Mise en page 1 - Paper Audit & Conseil

2.2.2.Types d’interventionALTEN dispose d’une large palette de modes d’intervention afinde proposer les solutions les plus adaptées aux besoins dechacun de ses clients, principalement fonction de deuxparamètres :• Le niveau d’engagement (moyen, résultat)• Le niveau d'externalisation : sur site client en mode consultingou projet ou workpackage, externalisé de façon partielle ouglobalisé ou dans les locaux d’ALTENEn fonction des orientations décidées, ALTEN peut doncintervenir de différentes façons :• Dans une approche « Consulting », en déployant chez le clientsous la responsabilité d’un manager ALTEN des expertises :- fonctionnelles, en assistance à maîtrise d’ouvrage, surdes phases nécessitant une bonne compréhension del’organisation, des enjeux et des métiers du client- techniques, en renforcement capacitaire sur des phases deconception et d’études ou en apport technologique surdes niches à forte valeur ajoutée- supports, en assistance à maîtrise d’œuvre, pour renforcerle pilotage du projet sur ses différentes composantes(planification, qualité, contrôle des coûts, pilotage fournisseurs...)ou pour accompagner le client dans sa conduite duchangement, au travers par exemple d’actions de formation• Dans une approche « Projet » :- au travers d’une organisation « workpackage », où sont misesà la disposition du client des compétences métiers (encadrementtechnique et ingénieurs projet) et des moyens logistiques(locaux, logiciels métier, liaisons sécurisées...). Une telleorganisation offre l'assurance d'une équipe structurée, multidisciplinaireet pilotée par un chef de projet, avec des niveauxd’engagement définis avec le client.- Au forfait de l’offre sur cahier des charges détaillé, dans uneapproche Qualité-Coûts-Délais, sur la base d’un cahier descharges détaillant les spécifications techniques et les livrablesattendus. Sous la responsabilité de la Direction Technique,une équipe projet, sous le pilotage d'un responsable chargéd'affaires et d'un responsable technique, prend en charge leprojet sur l'ensemble des phases, de l'appel d'offres à la fin dela période de garantie en passant par les jalons de livraison etles processus de recette.ALTEN réalise aujourd’hui près de 40% de son activité enmode « Projet ». En fonction des enjeux clients, ALTEN peut :• mettre en place des organisations projets complexes dans lecadre des projets transnationaux notamment, nécessitant surun projet donné une coordination accrue avec plusieurséquipes de R&D clients dans différents pays• faire intervenir une de ses solutions offshore sur certainesphases du projet (cf chapitre « Dispositif offshore »)18Le Delivery Center d’EragnyLe Delivery Center d’Eragny est situé dans une zone proched’un client important du secteur de la Défense, et appartient enpropre à ALTEN. Il dispose de 75 postes de travail situés danstrois entités sécurisées, permettant ainsi de faire cohabiter troisplateaux pour des clients différents de manière parfaitementétanche.Actuellement, le Delivery Center abrite une équipe deconsultants travaillant sur des programmes complexes deretrofit d’avions de chasse et d’hélicoptères militaires.L’un des objectifs phares de ce Delivery Center, qui a étéétendu courant 2009, est de permettre la création d’un centrede compétences dédié au développement logiciel pour lesecteur aéronautique.Le Star Park à ToulouseLe Star Park est situé depuis 2007 dans la zone aéroportuairede Toulouse, à deux pas des principaux donneurs d'ordresaéronautiques.Entièrement sécurisé, le bâtiment dispose d’une capacité de 300postes de travail et accueille des équipes du Groupe ALTEN surun mode projet workpackage.Précurseur en matière d’ « industrialisation» d’une offre workpackage,ALTENapporte grâce aux infrastructures duStarpark une solution performanteaux besoins d'externalisation desprojets globalisés de ses clients.