INTERNATIONAL - Perpustakaan Universitas Mercubuana

egini.. ada bahan bacaan.. kursi kita nyaman. Ada sleeping ee.. bisa sampai flat bad.
Terus kita punya seat 34 in jadi kaki longgar. Terus bisa waahh macem-macem lah
pokoknya ada VOD (Video On Demand) bisa pilih 125 film yah.. ee..mungkin ga 125
sekitar berapa film lah yah.. lagu bisa ratusan. Gitu.
Nah itu kita komunikasikan itu kan berarti kita ngomong seperti itu ga Cuma
ngomong kan? Begitu penumpang naik memang ada.. ooh iya bener kursinya sekian
seat nya oohh iya bener ada film nya sekian banyak, ooh bener bahan bacaannya
tinggal ambil yah.. oohh bener makanannya bermacam-macam. Itu semua yah itu
semua ee positioning kita itu yang kita komunikasikan itu sesuai dengan produk yang
kita offer. Nah produk yang kita offer seperti ini, itu akan ee.. dengan kualitas yang
seperti itu.. frekunesi yang banyak itu juga termasuk kan?
Termasuk ketersediaan seat mudah menelfon yah.. kalau call center bahkan
bisa lewat internet. Di Internet juga bisa check, bisa ada juga boarding pass true
value, setelah terbang boarding pass nya pun bisa kita pakai makan di restoran
dengan diskon-diskon tertentu seperti itu yah.
Itu offering kita itu kepada segemen pasar yang, yang memang match dengan
need and want nya customer kita. Dari banyak nya segmen customer, positioning
customer kita yah yang seperti itu. Maka customer yang bermacam-macam ini yah..
ada segmen begitu melihat produk kita langsung bilang “ini gue ini.. ini produk yang
selama ini gue cari” tapi harganya mahal “don’t care” nah don’t care yang penting
2