Vidzemes Augstskolas 6.Studentu pētniecisko darbu konferences ...

Oriģinālā aptauja sastāv no 8 elementiem – lietošanas efektivitātes, pielietoto pūliņu
efektivitātes, attieksmes pret konkrētās tehnoloģijas lietošanu, sociālās ietekmes,
atvieglotiem lietošanas noteikumiem, pašpārvaldes efektivitātes, raizēm un nodomiem
lietot sistēmu. Katram no šiem elementiem ir veltīti trīs līdz četri jautājumi, atbildes uz
tiem veido kopējos rādītājus. Protams, aptaujā tiek iekļauti jautājumi par respondenta
dzimumu, vecumu, pieredzi un vēlmi labprātīgi lietot tehnoloģiju. Atbildes uz aptaujas
jautājumiem sniedzamas septiņu punktu skalā, kur 1 ir pilnīgi negatīva atbilde un 7 ir
pilnīgi pozitīva atbilde. Katrā pētījumā UTAUT modeļa aptauja tiek piemērota pētījuma
nepieciešamībai un konkrētai tehnoloģijai (Venkatesh et al. 2003).
2. UTAUT modelēšana sistēmu dinamikas vidē Stella 9.0.3.
Lai šo teoriju izmantotu, ir nepieciešama lietotāju aptauja un aptaujas rezultāta
padziļinātāka izpēte un analīze, kas aizņem salīdzinoši daudz laika. Lai vieglāk iegūtu
datus par tehnoloģijas pieņemšanu un lietošanu, ir jāizveido simulācijas modelis.
Modeļa mērķis ir pārbaudīt UTAUT teoriju, vienlaicīgi nosakot lietotāja nodomus attiecībā
uz tehnoloģiju un tās lietošanu, ietaupot laiku statisko aprēķinu veikšanas procesā.
Modeļa uzdevumi:
1. aprēķināt un noteikt esošos rādītājus pēc aritmētiski vidējā rādītāja skalā no 1 līdz 7,
ņemot vērā gan aritmētiski vidējos rādītājus, gan ietekmējošo faktoru rādītājus;
2. noteikt esošo lietotāju nodomu koeficientu skalā no 1 līdz 7, ņemot vērā rādītājus;
3. noteikt esošo tehnoloģijas lietošanas koeficientu skalā no 1 līdz 7, ņemot vērā
rādītājus un lietotāju nodomus attiecībā uz tehnoloģijas lietošanu;
4. vizualizēt esošos rezultātus gan grafikā, gan tabulās;
5. sniegt lietotājam draudzīgu interfeisu, kas ļauj pārskatāmi un viegli ievadīt mainīgos
koeficientus;
6. pamatojoties uz sniegtajiem koeficientiem, ļaut lietotājam izdarīt secinājumus par
lietotāju nodomiem saistībā ar tehnoloģiju un tās lietošanu.
Gaidāmie rezultāti:
1. validēta UTAUT teorija, izmantojot Skype tehnoloģiju;
2. lietotājam viegli saprotams un lietojams rīks, kas pēc UTAUT teorijas ļauj paredzēt
lietotāja nodomus par tehnoloģiju un tās lietošanu gan detalizēti, gan, sniedzot gala
rezultātus.
Modelim ir divi slāņi – interfeiss un modeļa darbības slānis. Lietotājs modeli var lietot,
izmantojot tikai interfeisa slāni, kurā ir jāievada rādītāju aritmētiskie vidējie rādītāji –
jāveic funkcija „Run” un jau interfeisa slānī tiek sniegti rādītāji par to, kāds ir tehnoloģijas
pieņemšanas līmenis, un arī parādīti katram rādītājam aprēķinātie koeficienti. Interfeisa
slānis arī vienkāršā veidā informē, kādi ir tehnoloģiju pieņemšanas līmeņi un kā ir jālieto
koeficientu ievietošanas tabula (skatīt 2.attēlu).
Modeļa darbības slānis sastāv no četriem sektoriem un rezultātu paneļa. Katrā sektorā,
pamatojoties uz interfeisā ievadītajiem aritmētiskajiem rādītājiem, tiek veikts konkrētā
rādītāja vidēji aritmētiskais aprēķins, kas tālāk ietekmē lietotāja nodomus par tehnoloģiju
un tās lietošanu.
Modeļa attīstības procesā ir iespējams veikt uzlabojumus gan modelī kopumā, gan katrā
sektorā atsevišķi. Rādītāju sadalījums sektoros sniedz iespēju veikt izmaiņas un verificēt
konkrēto rādītāju neatkarīgi no pārējām modeļa daļām (skatīt 3.attēlu).
Pēc modeļa izveides tiek veikta modeļa verifikācija, kuras rezultātā modeļa nepilnības tiek
novērstas. Verifikācijas veikšanā tika izmantoti matemātiski pareizi aprēķināti paredzamie
rezultāti, pamatojoties uz ieejas datiem.
2.attēls. Modeļa interfeiss
UTAUT modeli, kas veidots Stella 9.0.3. vidē, validē, pielietojot Skype tehnoloģiju, kas gan
Latvijā, gan pasaulē ir plaši atpazīstama. Pēc SIA „Gemius” 2008.gada datiem, Latvijas
iedzīvotāji ir labi pieņēmuši Skype lietošanu, jo 68% no visiem interneta lietotājiem Latvijā
izmanto Skype vismaz vienreiz nedēļā, pēc tam seko MSN ar 12%, GoogleTalk ar 10%
un ICQ ar 5% lietotāju (Panders, 2008).
Ņemot vērā validācijas procesam nepieciešamos, realitātei atbilstošos datus un
UTAUT teorijas metodoloģiju, tikai izveidota anketa, kas tika izsūtīta elektroniski gan
potenciālajiem, gan esošajiem Skype lietotājiem. Anketas mērķis ir noskaidrot Latvijas
iedzīvotāju domas par Skype un tā lietošanu, pielietojot UTAUT metodoloģiju. Anketa tika
izveidota vietnē www.visidati.lv, tāpēc tā klasificējās kā automatizēti personīgā aptauja.
Aptaujas izplatīšanas kanāli bija sociālie tīkli: www.draugiem.lv, www.facebook.com,
www.twitter.com, kā arī aptauja elektroniski tika izsūtīta autores paziņu lokam, izmantojot
e-pastu.
Aptaujā piedalījās 108 respondenti no dažādām Latvijas vietām un arī ārvalstīs dzīvojošie
Latvijas iedzīvotāji. Visas aptaujas anketas tika ieskaitītās kā derīgas turpmākajai
apstrādei. Aptauja ir anonīma.
Aptauja tika veikta Latvijā no 2011.gada 13.novembra līdz 2012.gada 13.janvārim.
Aptaujas jautājumi tika veidoti, pamatojoties uz UTAUT metodoloģijā izveidoto aptauju,
kur ir standartizēti jautājumi, kuros ir jāievieto konkrētās tehnoloģijas nosaukums.
Aptaujā tika ietverti jautājumi, kas ir ārpus UTAUT metodoloģijas, piemēram, par Skype
produktiem, par respondenta dzīves vietu. Metodoloģijas aptaujas pamatā ir sociāli
demogrāfiskā jautājumu daļa un UTAUT rādītāju jautājumu sadaļas. Atbildes uz aptaujas
jautājumiem bija jāsniedz vērtējuma skalā no 1 līdz 7, tika jautātas arī aptaujājamo domas
par tehnoloģiju un tās lietošanas līmeni. Pētījumā izmantotā aptauja veidota pēc Likerta
skalas.
132 133