Het hemd van het lijf

aadsman, naar een medewerker van de Kredietbank Rotterdam
(bij financiële problemen) of naar een andere organisatie binnen
of buiten het wijknetwerk.
Behalve de vraagwijzermedewerkers maken de Wmo-dienstverlening,
de schulddienstverlening en de sociaal-juridische dienstverlening
sinds 2015 organisatorisch deel uit van de Verbrede Vraagwijzer.
Het wijkteam
Kampt een persoon of een huishouden met meervoudige
problematiek, dan kan de Vraagwijzer een cliënt doorverwijzen
naar een wijkteam. De gemeente Rotterdam heeft 42 wijkteams.
Deze teams werken integraal, dat wil zeggen voor zowel volwassenen
als jeugdigen en gezinnen. Behalve de Vraagwijzer kunnen ook
andere instanties cliënten doorverwijzen naar een wijkteam,
zoals bijvoorbeeld het Centrum voor Jeugd en Gezin, het schoolmaatschappelijk
werk of de huisarts. Rotterdammers zelf kunnen
zich niet rechtstreeks tot het wijkteam wenden.
De uitvoerend medewerkers van de wijkteams hebben hun eigen
specialisme, zoals jeugdhulp, gezinscoaching, ouderenzorg,
hulpverlening bij een verstandelijke beperking etc. 2
Het onderzoek van de ombudsman richt zich op de manier waarop
de Rotterdamse wijkteams en Vraagwijzers persoonsgegevens van
burgers verwerken bij het bepalen van de wenselijke ondersteuning
in het kader van de Wmo en de Jeugdwet.
1.3 Toetsingskader
Om te kunnen beoordelen of de gemeente de privacy van
Rotterdammers die met een hulpvraag een beroep doen op
Vraagwijzers en wijkteams afdoende beschermt, hanteert de
gemeentelijke ombudsman een referentiekader waaraan hij
de uitvoeringspraktijk toetst.
2
Deze medewerkers zijn bij de wijkteams gedetacheerd vanuit externe moederorganisaties
12
op het terrein van maatschappelijk werk, (psycho)medische dienstverlening en ouderen-
of jeugdzorg. Een deel van de (plaatsvervangend) wijkteamleiders was ten tijde van het
onderzoek vanuit het Centrum voor Jeugd en Gezin bij het wijkteam gedetacheerd.