Het hemd van het lijf

toegepast, maar niet bij intern overleg. De gemeentelijke ombudsman
meent dat de wenselijke en mogelijke betrokkenheid bij overleg het
beste kan worden besproken met de cliënt zelf. Als de cliënt niet zelf
betrokken is bij besprekingen, ligt het voor de hand om de individuele
problematiek zo veel mogelijk anoniem aan de orde te stellen.
Het onderzoek naar de accommodatie van de verschillende
Vraagwijzers binnen de gemeente Rotterdam bracht opvallende
verschillen aan het licht in de mate waarin het vertrouwelijke
karakter van intakegesprekken is gewaarborgd. Bij veel Vraagwijzers
is in dat opzicht ruimte voor verbetering. De toekomstige Servicecentra
van de gemeente Rotterdam waarin de Vraagwijzers zullen
worden opgenomen, lijken voldoende flexibele mogelijkheden te
bieden om de privacy van cliënten te realiseren.
Uitgesproken negatief is de ombudsman over de Vraagwijzer Rotterdam
Centrum. Daar hebben de bezoekers van de Vraagwijzer te weinig
privacy. Omdat de planning van de nieuwe Servicecentra pas in 2018
in een nieuwe accommodatie voorziet, beveelt de ombudsman aan
om te bezien of hier geen tussentijdse oplossing mogelijk is,
bijvoorbeeld door het plaatsen van grotere afscheidingen tussen de
spreek/werkplekken, zoals ook bij andere Vraagwijzers het geval is.
5.5 Aanbevelingen
Aanbeveling 8:
Geef cliënten waarvan persoonsgegevens worden uitgevraagd,
altijd zowel mondeling als schriftelijk informatie over de manier
waarop die gegevens worden verwerkt en over hun privacyrechten.
N.B. Overweeg in dat verband om alle cliënten steevast een
(vereenvoudigde) versie van het al beschikbare ‘Informatieblad:
Uw gegevens in het sociaal domein’ te verstrekken.
Aanbeveling 9:
Vervang op de schriftelijke toestemmingsverklaring de formulering
dat de cliënt toestemming geeft voor het verwerken van zijn
persoonsgegevens door een formulering waarmee deze aangeeft
daarvan kennis te hebben genomen.
65