Het hemd van het lijf
Rapport-Het-hemd-van-het-lijf-jan.-2017
Rapport-Het-hemd-van-het-lijf-jan.-2017
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
• respectvol<br />
• bevorderen actieve deelname door de burger<br />
• fair play<br />
Deze behoorlijkheidsprincipes zijn verwerkt in <strong>het</strong> toetsingskader<br />
ten behoeve <strong>van</strong> dit onderzoek.<br />
In <strong>het</strong> inleidende hoofdstuk is gemeld dat in de loop <strong>van</strong> <strong>het</strong><br />
onderzoek bleek dat de fysieke omgeving waarin intakegesprekken<br />
bij de Vraagwijzers plaatsvinden, sterk wisselt. Om hier<strong>van</strong> een<br />
breder beeld te krijgen zijn begin augustus 2016 de accommodaties<br />
<strong>van</strong> alle Vraagwijzers binnen de gemeente Rotterdam geschouwd.<br />
Daarbij is getoetst of intakegesprekken in een voldoende<br />
vertrouwelijke omgeving plaatsvinden.<br />
5.2 Concrete toetsingsnormen<br />
Bovengenoemde uitgangspunten en voorschriften zijn verwerkt tot<br />
de volgende concrete normen waaraan de gemeentelijke ombudsman<br />
de uitvoeringspraktijk heeft getoetst:<br />
Algemeen criterium: De burger met een hulpvraag wordt<br />
afdoende geïnformeerd over en betrokken bij de<br />
gegevensverwerking.<br />
1 Er zijn specifieke instructies hoe burgers dienen te worden<br />
geïnformeerd over de gegevensverwerking.<br />
2 Medewerkers <strong>van</strong> Vraagwijzers en wijkteams zijn op de hoogte<br />
<strong>van</strong> deze instructies.<br />
3 De betrokkene wordt afdoende en op verschillende manieren<br />
geïnformeerd over de gegevensverwerking (waarom, wat er mee<br />
gebeurt, met wie de gegevens binnen en buiten <strong>het</strong> team worden<br />
gedeeld, welke partijen inzage hebben in de persoonsgegevens<br />
etc.).<br />
57
Change language