Het hemd van het lijf
Rapport-Het-hemd-van-het-lijf-jan.-2017
Rapport-Het-hemd-van-het-lijf-jan.-2017
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Met betrekking tot de bovenstaande criteria trekt de ombudsman op<br />
grond <strong>van</strong> zijn onderzoek de volgende conclusies:<br />
1. Verwerken Vraagwijzers en wijkteams de juiste<br />
persoonsgegevens <strong>van</strong> burgers met een hulpvraag?<br />
<strong>Het</strong> antwoord op deze vraag is overwegend negatief. De Wet<br />
bescherming persoonsgegevens bepaalt dat <strong>het</strong> verzamelen <strong>van</strong><br />
persoonsgegevens proportioneel dient te zijn. In <strong>het</strong> verlengde<br />
hier<strong>van</strong> heeft de Autoriteit Persoonsgegevens op haar website<br />
aangegeven dat betrokken burgers alleen die gegevens hoeven te<br />
verstrekken die noodzakelijk zijn om de hulpvraag te beoordelen.<br />
De burger bepaalt zelf wat die hulpvraag is.<br />
De Rotterdamse uitvoeringspraktijk staat op gespannen voet met<br />
dit uitgangspunt. Medewerkers <strong>van</strong> Vraagwijzers en wijkteams<br />
zijn volgens gemeentelijke instructies verplicht om ook leefgebieden<br />
uit te vragen die niet of niet direct met de hulpvraag te maken<br />
hebben. Dat impliceert onder meer dat ook bij enkelvoudige<br />
hulpvragen in <strong>het</strong> kader <strong>van</strong> de Wmo steevast moet worden<br />
geïnformeerd naar bijvoorbeeld verslavingsproblematiek en politieen<br />
justitiecontacten. Dit gaat volgens de gemeentelijke ombudsman<br />
te ver. Gelet op de actuele hulpvraag is <strong>het</strong> lang niet altijd nodig om<br />
persoonsgegevens over alle leefgebieden te verzamelen.<br />
Belangrijk in dit verband is wat de betrokken burger zelf wil. Nu<br />
is <strong>het</strong> vaak zo dat medewerkers diens instemming niet expliciet<br />
vragen bij de verbrede uitvraag. De gemeentelijke ombudsman<br />
vindt <strong>het</strong> wenselijk om die instemming wél expliciet te vragen.<br />
Positief is <strong>het</strong> oordeel <strong>van</strong> de gemeentelijke ombudsman over <strong>het</strong> feit<br />
dat <strong>van</strong> mantelzorgers en derden uit <strong>het</strong> sociaal netwerk <strong>van</strong> betrokken<br />
burgers slechts de hoogst nodige informatie wordt vastgelegd.<br />
2. Worden persoonsgegevens correct verwerkt in <strong>het</strong> cliëntdossier?<br />
De gemeentelijke ombudsman is te spreken over de objectiviteit <strong>van</strong><br />
de verslagen <strong>van</strong> intakegesprekken in de cliëntdossiers die hij heeft<br />
ingezien.<br />
73
Change language