Het hemd van het lijf

Hoofdstuk 6
Borging
Het hemd van het lijf
6.1 Relevante uitgangspunten
In de voorgaande hoofdstukken is beschreven hoe medewerkers
van Vraagwijzers en wijkteams persoonsgegevens verwerken van
burgers met een hulpvraag in het sociaal domein, en hoe zij daarover
met hen communiceren. Daarbij is onder meer getoetst of de
uitvoeringspraktijk correspondeert met het beleid en de instructies
die de gemeente heeft opgesteld. Dat bleek niet altijd het geval te
zijn. Dit hoofdstuk gaat nader in op de vraag op welke manier de
gemeente een juiste uitvoering van haar privacyregelingen
en –richtlijnen borgt. Onder borging wordt in dit verband verstaan:
Definitie borging:
Het geheel van geplande en systematische acties, nodig om in
voldoende mate het vertrouwen te geven dat een dienst voldoet
en blijft voldoen aan de gestelde kwaliteitseisen. 29
De VNG doet in haar ‘Zelfscan privacy sociaal domein’(2015)
daarover de volgende aanbeveling: ‘Het is aan te bevelen om uzelf
en samenwerkingspartners periodiek te controleren of het privacybeleid
in de praktijk wordt uitgevoerd. Dit kan door middel van
audits, maar ook door middel van intervisie onder professionals.’
De gemeentelijke ombudsman heeft drie noodzakelijke voorwaarden
voor een goede borging van het privacybeleid in zijn onderzoek
betrokken: (1) training en opleiding van medewerkers; (2) toezicht
op de uitvoering; en (3) periodieke evaluatie.
Bij dit onderdeel van het onderzoek van de gemeentelijke ombudsman
past een bijzondere aantekening. Het is niet de taak van de ombudsman
om het organisatorisch functioneren van de gemeente door te
lichten. Hoe de gemeente ervoor zorgt dat haar beleid juist wordt
29 Zie : http://www.encyclo.nl/begrip/borging.
67