Het hemd van het lijf

Recommendations

Info

gemeentelijke ombudsman voor professionals’ (januari 2015) verwoordt de vier beleidsuitgangspunten voor de gegevensverwerking in het sociaal domein als volgt: • hulpverleningsperspectief is leidend; • need to know (geen nice to know); • toestemming, tenzij; en • zorg voor betrokkenheid cliënt. Een derde belangrijk uitgangspunt voor het toetsingskader ten behoeve van dit onderzoek zijn de kernwaarden die de gemeentelijke ombudsman Rotterdam in 2013 heeft vastgelegd in de ‘Behoorlijkheidswijzer’. De in deze wijzer geformuleerde kernwaarden voor behoorlijk overheidsoptreden zijn: • open en duidelijk • respectvol • betrokken en oplossingsgericht • eerlijk en betrouwbaar Verder is bij het opstellen van het toetsingskader de jurisprudentie geanalyseerd met betrekking tot zaken waarbij de privacybescherming van burgers in het sociaal domein in het geding was. Tenslotte is gebruik gemaakt van verschillende handreikingen van de Vereniging van Nederlandse Gemeenten met betrekking tot privacy in het sociaal domein en de communicatie daarover met burgers 3 . Op basis van de bovengenoemde wettelijke uitgangspunten en andere bronnen is het uiteindelijke toetsingskader opgesteld dat de gemeentelijke ombudsman bij zijn onderzoek heeft gehanteerd. In dat toetsingskader zijn de volgende criteria opgenomen waaraan de uitvoeringspraktijk bij de wijkteams en Vraagwijzers is getoetst: 3 Zie o.a. de ‘Zelfscan privacy sociaal domein’ (december 2015), het ‘Implementatieplan privacy sociaal domein’, het ‘Triagekader en –instrument; Privacy in het sociaal domein (december 2015), de ‘Handreiking communiceren met burgers over privacy en de 14 verwerking van persoonsgegevens in het sociaal domein’ (oktober 2015) en de ‘ Handreiking voor de professional: het verwerken van persoonsgegevens in het sociaal domein’ (oktober 2015).
1 Vraagwijzers en wijkteams verwerken de juiste persoonsgegevens van burgers met een hulpvraag. 2 Persoonsgegevens worden correct verwerkt in het cliëntdossier. 3 Bij het delen van persoonsgegevens met derden binnen en buiten het team wordt de privacy van betrokkenen afdoende beschermd. 4 De burger met een hulpvraag wordt afdoende geïnformeerd over en betrokken bij de gegevensverwerking. 5 De gewenste manier van werken is geborgd en wordt regelmatig geëvalueerd. De vijf algemene criteria zijn verder uitgewerkt in dertig specifieke toetsingsnormen. Bijlage 1 bevat een overzicht van deze normen. In de volgende hoofdstukken worden de normen nader toegelicht. Daarbij zal ook de wet- en regelgeving, waarop de concrete toetsingsnormen zijn gebaseerd, worden betrokken. 1.4 Methode van onderzoek Selectie van onderzoekslocaties Er is voor gekozen om het onderzoek te richten op een representatieve selectie van Rotterdamse Vraagwijzers en wijkteams. Daarbij zijn twee selectiecriteria gehanteerd: 1) In overleg met de gemeente Rotterdam is bezien welke Vraagwijzers en wijkteams al onderwerp van onderzoek waren door andere partijen. Om de belasting voor de organisatie zoveel mogelijk te beperken zijn deze locaties buiten beschouwing gebleven. 2) Vervolgens zijn de wijkprofielen van de gemeente Rotterdam 4 bezien en zijn vier gebieden geselecteerd met uiteenlopende waarden op de sociale index. Hieruit komen de volgende Vraagwijzers en wijkteams naar voren: 4 Zie http://wijkprofiel.rotterdam.nl/nl/2016. 15
Page 1 and 2: Het hemd van het lijf Onderzoek van
Page 3 and 4: Het hemd van het lijf Onderzoek van
Page 5 and 6: • Soms is het nodig dat medewerke
Page 7 and 8: 8 Geef cliënten waarvan persoonsge
Page 9 and 10: 4.3.2 Uitwisseling van medische inf
Page 11 and 12: deze regels zich verhouden tot wett
Page 13: Het hemd van het lijf Dit referenti
Page 17 and 18: Het hemd van het lijf Analyse klach
Page 19 and 20: Hoofdstuk 2 Aard van de verzamelde
Page 21 and 22: Het hemd van het lijf genoemde eers
Page 23 and 24: twee stappen: (1) Eerst vindt een b
Page 25 and 26: Het hemd van het lijf Ad 1: Met uit
Page 27 and 28: gemeentelijke ombudsman Met de intr
Page 29 and 30: Het hemd van het lijf MENS CENTRAAL
Page 31 and 32: wijkteammedewerkers getraind in het
Page 33 and 34: Het hemd van het lijf vaak nodig zi
Page 35 and 36: Hoofdstuk 3 Het cliëntdossier Het
Page 37 and 38: Het hemd van het lijf 3.3 Bevinding
Page 39 and 40: De manier waarop de meeste in het o
Page 41 and 42: Hoofdstuk 4 Uitwisselen van gegeven
Page 43 and 44: klachten en bezwaarschriften en gea
Page 45 and 46: Het hemd van het lijf wie de casusr
Page 47 and 48: Vraagwijzers en wijkteams in nageno
Page 49 and 50: Het hemd van het lijf 4.3.3 Bijzond
Page 51 and 52: gemeentelijke ombudsman 4.4 Oordeel
Page 53 and 54: wijst er echter op dat aanbeveling
Page 55 and 56: voor professionals’ (2015) als mo
Page 57 and 58: • respectvol • bevorderen actie
Page 59 and 60: Het hemd van het lijf 5.3.1 Informa
Page 61 and 62: tekenen, dan wordt het intaketrajec
Page 63 and 64: De gemeentelijke ombudsman heeft zi
Page 65 and 66:
toegepast, maar niet bij intern ove
Page 67 and 68:
Hoofdstuk 6 Borging Het hemd van he
Page 69 and 70:
Enkele medewerkers hadden recent ee
Page 71 and 72:
6.5 Aanbeveling Aanbeveling 12: Con
Page 73 and 74:
Met betrekking tot de bovenstaande
Page 75 and 76:
gemeentelijke ombudsman specifieker
Page 77 and 78:
Aanbevelingen 1 Beperk in de werkin
Page 79 and 80:
Bij het verschijnen van dit onderzo
Page 81 and 82:
3 Bij het delen van persoonsgegeven
Page 83 and 84:
Bijlage 2 Geraadpleegde personen en
Page 85 and 86:
Gesprekspartners Hillegersberg Vraa
Page 87 and 88:
• Thao Nguyen, huisarts • Colet
Page 89 and 90:
Bijlage 4 Reactie van de gemeente R
Page 91 and 92:
Blad: 3/6 Datum: 20 december 2016 2
Page 93 and 94:
Blad: 5/6 Datum: 20 december 2016 8
Page 95 and 96:
Bijlage 5 Behoorlijkheidsnormen De
Page 97 and 98:
De overheid spant zich in om de bur
Page 99 and 100:
mogelijk kortere termijnen na. Als
show all

Het hemd van het lijf

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?