Het hemd van het lijf

Of medewerkers van Vraagwijzers en wijkteams op de hoogte zijn
van het geldende gemeentelijk privacybeleid en de werkinstructies,
is een andere norm waaraan de gemeentelijke ombudsman de
praktijk heeft getoetst. Soms bleek dit nog onvoldoende het geval te
zijn. Dat de gemeente inmiddels speciale cursussen organiseert om
medewerkers hierover beter te informeren, is dan ook positief.
Eveneens positief is het oordeel van de gemeentelijke ombudsman
over het verzamelen van gegevens van mantelzorgers en derden uit
het sociale netwerk van betrokken burgers. Deze gegevens blijven
beperkt tot NAW-informatie en zo nodig informatie over de mate van
ondersteuning die zij kunnen bieden.
2.5 Aanbeveling
Aanbeveling 1:
Beperk in de werkinstructies het verzamelen en registreren van
persoonsgegevens tot die leefgebieden die relevant zijn voor de
hulpvraag van de betrokken cliënt.
De gemeente onderschrijft in haar reactie op het conceptrapport
van de ombudsman de noodzaak dat het verzamelen en registreren
van gegevens uit een oogpunt van dataminimalisatie proportioneel
dient te zijn. In het verlengde daarvan wordt de volgende concrete
actie genoemd: ‘Wij zullen de komende tijd extra aandacht geven aan
de juiste invulling en toepassing van onze intake-instrumenten. In de
teams zal aandacht gegeven worden aan het proportioneel uitvragen
en registreren van relevante informatie, waarbij de burger expliciet
instemming wordt gevraagd’. Wellicht ten overvloede wil de
ombudsman in dit verband nogmaals benadrukken dat naar zijn
mening niet alleen de uitvoeringspraktijk verbetering behoeft, maar
ook dat de centraal vastgestelde werkinstructies voor het hanteren
van de intakeinstrumenten aanpassing verdienen. Die instructies
verplichten medewerkers van Vraagwijzers en wijkteams nog te zeer
om in alle gevallen persoonsgegevens breed uit te vragen.
34