Het hemd van het lijf

wijkteammedewerkers getraind in het werken met het VAI. Bij
verschillende medewerkers met wie het onderzoeksteam van de
ombudsman heeft gesproken, heeft de introductie van het VAI het
nodige stof doen opwaaien. Vooral medewerkers die voorheen
gewend waren aan de niet voorgestructureerde manier van werken
in het kader van jeugd- en gezinsproblematiek binnen TOP, gaven
aan moeite te hebben met de in hun ogen te brede standaard
uitvraag van persoonsgegevens bij het VAI. Zij beperken het
verzamelen van persoonsgegevens liever tot de specifieke hulpvraag
van de betrokkene(n) en de daarmee samenhangende problematiek.
“Laat ruimte aan de professionals” is hun standpunt.
Anderen staan positiever tegenover de brede uitvraag in het kader
van het VAI: “Als je de VAI goed uitvoert, heb je wel veel informatie”
is hun stelling.
In de gesprekken met rayonmanagers en leidinggevenden van
wijkteams kwam naar voren dat men het VAI vooral als een
hulpmiddel moet beschouwen waarmee de wijkteammedewerker
ook op die terreinen waarmee deze niet direct vertrouwd is,
relevante vragen kan stellen aan cliënten. Het VAI is in hun ogen
niet een “keihard stramien: zo moet alles”. Medewerkers moeten
het instrument vooral flexibel hanteren, is hun standpunt.
In de praktijk heeft de gemeentelijke ombudsman twee sterk
verschillende manieren van werken vastgesteld bij
wijkteammedewerkers.
• Medewerkers die zijn gespecialiseerd in jeugd- en gezinsproblematiek
en nog niet van het VAI gebruik maken, vragen
doorgaans alleen persoonsgegevens uit die direct of indirect met
de hulpvraag te maken hebben. In de systeembenadering die
deze medewerkers hanteren, past wel dat zij verschillende
relevante aspecten van het functioneren van het gezin en de
ruimere sociale omgeving uitvragen.
• Wijkteammedewerkers die al wel met het VAI werken, alsmede
medewerkers die zijn gespecialiseerd in het begeleiden van
complexe problematiek van volwassenen, vragen in de praktijk
doorgaans wel alle leefgebieden van de zelfredzaamheidsmatrix
uit. Afhankelijk van de mate van werkervaring gebeurt dat ofwel
31