Het hemd van het lijf

Het hemd van het lijf
6.3.3 Periodieke evaluatie
Uit de met medewerkers en leidinggevenden gehouden gesprekken
kwam naar voren, dat op uitvoeringsniveau nog geen systematische
evaluatie had plaatsgevonden van de manier waarop medewerkers
omgaan met de privacy van burgers. Dit is wel onderwerp geweest
van de hierboven genoemde vier themabijeenkomsten die in de loop
van 2016 gemeentebreed zijn gehouden. Deze bijeenkomsten hadden
niet alleen tot doel om het gemeentelijke privacybeleid onder de
aandacht te brengen van uitvoerend medewerkers, maar ook om van
hen te vernemen welke knelpunten zich in de praktijk voordoen.
6.4 Oordeel
Dat privacyfunctionarissen van de gemeente in de loop van 2016
themabijeenkomsten over de bescherming van persoonsgegevens
in het sociaal domein hebben georganiseerd, is een goede zaak. Daar
was ook behoefte aan, omdat de meeste medewerkers eerder geen
specifieke instructies hadden gekregen hoe zij met privacyproblematiek
moeten omgaan. Dat er tot nu toe vier bijeenkomsten
zijn gehouden, betekent dat slechts een beperkt deel van de
medewerkers in staat is geweest om zo’n bijeenkomst bij te wonen.
De gemeentelijke ombudsman gaat ervan uit dat dergelijke themabijeenkomsten
ook in de toekomst zullen blijven plaatsvinden.
De gemeentelijke ombudsman is bezorgd over het gebrek aan
toezicht op de manier waarop medewerkers intakegesprekken
houden. Mede gelet op de soms grote verschillen tussen
medewerkers die de ombudsman in de voorgaande hoofdstukken
heeft gesignaleerd, is verbetering gewenst. Dat kan bijvoorbeeld
door als leidinggevende af en toe deel te nemen aan een
intakegesprek of door op teamniveau af en toe een gerichte themabijeenkomst
te organiseren over de bescherming van de privacy
van burgers met een hulpvraag. Zo’n bijeenkomst biedt ook de
gelegenheid om knelpunten in de uitvoeringspraktijk te signaleren
en de aanpak te verbeteren.
70