Het hemd van het lijf

Blad: 5/6
Datum: 20 december 2016
8. Zorg ervoor dat cliënten waarvan persoonsgegevens worden uitgevraagd, altijd zowel
mondeling als schriftelijk worden geïnformeerd over de manier waarop gegevens worden
verwerkt en over hun privacyrechten.
Reactie:
Wij zullen kijken naar de mogelijkheid om, zoals u zelf ook aangeeft, de cliënt bij eerste
contacten (met Vraagwijzer of wijkteam) ook informatie op papier te overhandigen (conform de
tekst van ‘Uw Gegevens’ die al op de website van de gemeente staat).
9. Vervang op de schriftelijke toestemmingsverklaring de formulering dat de cliënt
toestemming geeft voor het verwerken van zijn persoonsgegevens door een formulering
waarmee deze aangeeft daarvan kennis te hebben genomen.
Reactie:
Zoals wij in de inleiding al opmerkten, zijn wij het eens met het oordeel van de AP dat
gemeenten in principe voor hun taakuitoefening geen toestemming nodig hebben. En dat het
zelf niet gewenst is om burgers toestemming te vragen voor gegevensverwerking, omdat zij
die op elk moment kunnen intrekken en bovendien veel van deze burgers relatief kwetsbaar
zijn en toestemming dan een wankele basis vormt voor gegevensverwerking. Wel is het
essentieel dat duidelijk is dat cliënten een hulpvraag hebben. De verklaringen die nu in gebruik
zijn en bij de intake getekend worden, dienen vooral dat te bevestigen. En zijn daarnaast nuttig
om informatie te verschaffen over hoe wij vervolgens de gegevens van betrokkenen
verwerken. Wij zullen de teksten van schriftelijke verklaringen, inclusief een passage in het
ondersteuningsplan, hiermee meer in overeenstemming brengen.
10. Bespreek met cliënten hun al dan niet wenselijke en mogelijke aanwezigheid bij intern
multidisciplinair overleg over hun problematiek.
Reactie:
Betrokkenheid van de cliënt is zeer belangrijk en in lijn met het vierde uitgangspunt van de
Beleidsregel gegevensverwerking in het sociaal domein (Werk aan betrokkenheid). Of cliënten
meer de mogelijkheid moet worden geboden om aanwezig te zijn bij interne multidisciplinaire
overleggen, dient echter wel per geval bekeken te worden. Er kunnen immers praktische of
zorginhoudelijke redenen zijn, zowel van de kant van de gemeente als die van de cliënt,
waardoor dit niet altijd haalbaar en wenselijk is.
11. Bezie de mogelijkheid om vooruitlopend op het nieuwe Servicecentrum de
spreek/werkplekken bij de Vraagwijzer Rotterdam Centrum beter van elkaar af te
schermen.
Reactie:
Er is vanuit de gemeente volop aandacht voor de beschikbaarheid van beveiligde en gesloten
spreekruimten. Ook in de diverse servicecentra, verspreid over de stad, moet deze capaciteit
aanwezig zijn. Met betrekking tot de locatie Centrum zal in de periode tot aan april 2017
gekeken worden wat ter plekke mogelijk is om te organiseren. Echter, structurele maatregelen
zullen met de verbouwing van deze locatie Centrum na april 2017 aangebracht worden.
Tijdens de verbouwing van deze locatie zullen de gesprekken elders worden gevoerd.
93