Het hemd van het lijf

Recommendations

Info

4 De burger met een hulpvraag wordt afdoende geïnformeerd over en betrokken bij de gegevensverwerking 4.1 Er zijn specifieke instructies hoe burgers dienen te worden geïnformeerd over de gegevensverwerking. 4.2 Medewerkers van Vraagwijzers en wijkteams zijn op de hoogte van deze instructies. 4.3 De betrokkene wordt afdoende en op verschillende manieren geïnformeerd over de gegevensverwerking (waarom, wat er mee gebeurt, met wie de gegevens binnen en buiten het team worden gedeeld, welke partijen inzage hebben in de persoonsgegevens etc. ). 4.4 De betrokkene stemt in met de gegevensverwerking binnen het team. 4.5 Of en zo ja welke extra gegevens (derden, andere gegevensbestanden) nodig zijn, wordt samen met de cliënt vastgesteld. 4.6 De betrokkene wordt - bijzondere gevallen uitgezonderd - in de gelegenheid gesteld om aanwezig te zijn bij niet-anonieme in- en externe besprekingen over zijn casus. 4.7 De betrokkene wordt afdoende geïnformeerd over zijn recht op inzage, amendering en eventuele verwijdering van persoonsgegevens. 4.8 De betrokkene krijgt binnen de gestelde termijn een reactie op zijn verzoek tot inzage, amendering of verwijdering van persoonsgegevens. 4.9 Intakegesprekken vinden in een vertrouwelijke omgeving plaats, buiten het zicht en het gehoor van anderen. 5 De gewenste manier van werken is geborgd en wordt regelmatig geëvalueerd 5.1 Medewerkers worden afdoende geïnstrueerd en getraind in het omgaan met persoonsgegevens van burgers met een hulpvraag. 5.2 Er is afdoende toezicht of medewerkers op de juiste manier met (persoonsgegevens van) betrokkenen omgaan. 5.3 De wijze waarop de privacy van burgers met een hulpvraag wordt beschermd, is onderwerp van periodieke evaluatie. 82
Bijlage 2 Geraadpleegde personen en instanties Contactpersonen van de gemeente ten behoeve van het onderzoek • Hans Bos, Juridisch Adviseur/Juridisch Controller Cluster MO • Mark Hulsman, Strategisch adviseur ICT Gesprekspartners binnen de centrale gemeentelijke organisatie • Anne Coenen, directeur Maatschappelijke Ontwikkeling in de Wijk (M.O.W.) • Onno de Zwart, directeur Welzijn, Zorg en Jeugdhulp • Dorien van den Berg, rayonmanager Noord-Binnen • Zakaria El-Khetabi, rayonmanager Zuid-Binnen • Michiel van Kruiningen, rayonmanager Noord-Buiten • Daniëlle van Seventer, manager Vraagwijzers & Projecten • Karin van Wijlick, rayonmanager Zuid-Buiten • Ineke Grunefeld, medisch adviseur • Herman Oldenhof, psychologisch adviseur • Alfred den Boon, teammanager Vakontwikkeling en Kwaliteit, directie M.O.W • Marloes Endenburg, bureau Frontlijn • Antonio Gomes, afdeling Archieven en Relatiebeheer • Wieke van de Haterd, directiesecretaris M.O.W • Klaas Huls, directiestaf directie Jeugd en Onderwijs • Wilma Jansen, directiestaf directie Jeugd en Onderwijs • Peter Klaver, projectmanager Concernhuisvesting Servicecentra • Nikki Overkleeft, bureau Frontlijn • Jim Schalekamp, senior gebiedsaccounthouder M.O.W. • Nico Vielvoije, teamleider afdeling Centraal Informatiebeheer • Toine Wentink, dienstencentrum Onderzoek en Business Intelligence 83
Page 1 and 2:
Het hemd van het lijf Onderzoek van
Page 3 and 4:
Het hemd van het lijf Onderzoek van
Page 5 and 6:
• Soms is het nodig dat medewerke
Page 7 and 8:
8 Geef cliënten waarvan persoonsge
Page 9 and 10:
4.3.2 Uitwisseling van medische inf
Page 11 and 12:
deze regels zich verhouden tot wett
Page 13 and 14:
Het hemd van het lijf Dit referenti
Page 15 and 16:
1 Vraagwijzers en wijkteams verwerk
Page 17 and 18:
Het hemd van het lijf Analyse klach
Page 19 and 20:
Hoofdstuk 2 Aard van de verzamelde
Page 21 and 22:
Het hemd van het lijf genoemde eers
Page 23 and 24:
twee stappen: (1) Eerst vindt een b
Page 25 and 26:
Het hemd van het lijf Ad 1: Met uit
Page 27 and 28:
gemeentelijke ombudsman Met de intr
Page 29 and 30:
Het hemd van het lijf MENS CENTRAAL
Page 31 and 32: wijkteammedewerkers getraind in het
Page 33 and 34: Het hemd van het lijf vaak nodig zi
Page 35 and 36: Hoofdstuk 3 Het cliëntdossier Het
Page 37 and 38: Het hemd van het lijf 3.3 Bevinding
Page 39 and 40: De manier waarop de meeste in het o
Page 41 and 42: Hoofdstuk 4 Uitwisselen van gegeven
Page 43 and 44: klachten en bezwaarschriften en gea
Page 45 and 46: Het hemd van het lijf wie de casusr
Page 47 and 48: Vraagwijzers en wijkteams in nageno
Page 49 and 50: Het hemd van het lijf 4.3.3 Bijzond
Page 51 and 52: gemeentelijke ombudsman 4.4 Oordeel
Page 53 and 54: wijst er echter op dat aanbeveling
Page 55 and 56: voor professionals’ (2015) als mo
Page 57 and 58: • respectvol • bevorderen actie
Page 59 and 60: Het hemd van het lijf 5.3.1 Informa
Page 61 and 62: tekenen, dan wordt het intaketrajec
Page 63 and 64: De gemeentelijke ombudsman heeft zi
Page 65 and 66: toegepast, maar niet bij intern ove
Page 67 and 68: Hoofdstuk 6 Borging Het hemd van he
Page 69 and 70: Enkele medewerkers hadden recent ee
Page 71 and 72: 6.5 Aanbeveling Aanbeveling 12: Con
Page 73 and 74: Met betrekking tot de bovenstaande
Page 75 and 76: gemeentelijke ombudsman specifieker
Page 77 and 78: Aanbevelingen 1 Beperk in de werkin
Page 79 and 80: Bij het verschijnen van dit onderzo
Page 81: 3 Bij het delen van persoonsgegeven
Page 85 and 86: Gesprekspartners Hillegersberg Vraa
Page 87 and 88: • Thao Nguyen, huisarts • Colet
Page 89 and 90: Bijlage 4 Reactie van de gemeente R
Page 91 and 92: Blad: 3/6 Datum: 20 december 2016 2
Page 93 and 94: Blad: 5/6 Datum: 20 december 2016 8
Page 95 and 96: Bijlage 5 Behoorlijkheidsnormen De
Page 97 and 98: De overheid spant zich in om de bur
Page 99 and 100: mogelijk kortere termijnen na. Als
show all

Het hemd van het lijf

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?