Het hemd van het lijf

tekenen, dan wordt het intaketraject afgebroken. In dat geval wordt
geen hulp geboden.
Een aparte toetsingsnorm bij dit onderzoek betreft de betrokkenheid
van de cliënt bij het verzamelen van extra gegevens (derden,
andere gegevensbestanden). Zoals ook in het vorige hoofdstuk al
is aangegeven, is die betrokkenheid er. Derde partijen worden niet
zonder instemming van de burger benaderd en regelmatig is de
cliënt fysiek aanwezig als medewerkers contact hebben met derden.
5.3.3 Aanwezigheid cliënt bij multidisciplinair overleg
De gemeentelijke instructie is dat cliënten in beginsel moeten
worden uitgenodigd om aanwezig te zijn bij multidisciplinair
overleg over hun probleem. De praktijk laat een sterk wisselend
beeld zien.
Bij intern overleg binnen bijvoorbeeld het wijkteam worden
cliënten doorgaans niet uitgenodigd. 28 Bij overleg met externe
partijen gebeurt dat doorgaans wel.
5.3.4 Rechten
In paragraaf 5.3.1. is gesignaleerd dat cliënten hetzij schriftelijk,
hetzij mondeling worden geïnformeerd over hun privacyrechten:
het recht op inzage, amendering en eventueel verwijdering van het
dossier met persoonsgegevens. De geïnterviewde leidinggevenden
en medewerkers gaven aan dat het niet of nauwelijks voorkomt dat
burgers inzage vragen in hun dossier, laat staan dat zij amendering
daarvan wensen. Verhoudingsgewijs komt het nog het vaakst voor als
cliënten een afwijzende beschikking krijgen op een Wmo-aanvraag.
5.3.5 Accommodatie
Vanwege de grote verschillen in fysieke accommodatie van de
Vraagwijzer heeft de gemeentelijke ombudsman alle vraagwijzerlocaties
begin augustus 2016 geschouwd.
Daarbij is erop gelet in hoeverre cliënten zich tijdens het intakegesprek
binnen gehoorsafstand en in het zicht bevinden van andere bezoekers
van de Vraagwijzer.
28 In intern casusoverleg wordt bovendien de cliënt lang niet altijd anoniem besproken.
61