Het hemd van het lijf
Rapport-Het-hemd-van-het-lijf-jan.-2017
Rapport-Het-hemd-van-het-lijf-jan.-2017
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Enkele medewerkers hadden recent een speciale themabijeenkomst<br />
over privacy in <strong>het</strong> sociaal domein bijgewoond. Ten tijde <strong>van</strong> <strong>het</strong><br />
onderzoek <strong>van</strong> de ombudsman hebben vier <strong>van</strong> dergelijke themabijeenkomsten<br />
plaatsgehad voor uitvoerende medewerkers binnen<br />
<strong>het</strong> sociaal domein. De bijeenkomsten werden georganiseerd door<br />
privacyfunctionarissen <strong>van</strong> de gemeente en hadden als belangrijk<br />
doel de uitgangspunten <strong>van</strong> <strong>het</strong> gemeentelijk privacybeleid over <strong>het</strong><br />
voetlicht te brengen.<br />
6.3.2 Toezicht<br />
Aan leidinggevenden <strong>van</strong> de onderzochte wijkteams en Vraagwijzers<br />
is gevraagd op welke manier zij toezicht houden op de manier<br />
waarop hun medewerkers persoonsgegevens <strong>van</strong> burgers met een<br />
hulpvraag verwerken en daarover met hun cliënten communiceren.<br />
Op die vragen werden verschillende reacties gegeven. Sommige<br />
teamleiders gaven aan dat medewerkers elkaar door middel <strong>van</strong><br />
intervisie scherp houden en dat casuïstiekbesprekingen mede<br />
worden gebruikt om elkaars benadering <strong>van</strong> privacykwesties te<br />
bespreken. Daarnaast kan dit onderwerp aan de orde komen in<br />
voortgangs- en functioneringsgesprekken die leidinggevenden<br />
met hun medewerkers hebben. Er zijn ook teammanagers die in dit<br />
opzicht verder gaan en af en toe deelnemen aan een intakegesprek<br />
<strong>van</strong> een medewerker met een cliënt. Daar staat tegenover dat enkele<br />
geïnterviewde leidinggevenden nauwelijks toezicht houden op een<br />
juist verloop <strong>van</strong> intakes <strong>van</strong> cliënten. Zij gebruiken daarvoor<br />
argumenten zoals “De medewerkers zijn al langer in dienst en weten<br />
prima hoe zij moeten handelen” of “Ik vertrouw op de professionaliteit<br />
<strong>van</strong> mijn medewerkers”.<br />
Voor de Wmo-medewerkers bestaat een bijzonder manier <strong>van</strong> toezicht.<br />
Kwaliteitsmedewerkers <strong>van</strong> de gemeente controleren al dan niet<br />
steekproefsgewijze of de indicatiestelling door Wmo-medewerkers<br />
aan de gestelde eisen voldoet. Daarbij beoordelen zij onder meer<br />
welke persoonsgegevens <strong>van</strong> cliënten worden vastgelegd. Deze<br />
kwaliteitsmedewerkers richten zich op de kwaliteit <strong>van</strong> de<br />
indicatiestelling; niet op de manier waarop Wmo-medewerkers<br />
privacykwesties bespreken met cliënten.<br />
69