Het hemd van het lijf

in een natuurlijk verlopend gesprek, ofwel aan de hand van een
voorgestructureerde vragenlijst. In de dossiers en ook bij de
bijgewoonde intakegesprekken bleek dat sommige medewerkers
het uitvragen van niet relevant geachte leefgebieden overslaan.
Andere medewerkers stellen ook deze leefgebieden aan de orde.
Evenals de medewerkers bij de Verbrede Vraagwijzer leggen
medewerkers van wijkteams in de praktijk geen gegevens vast
van mantelzorgers of van personen in het sociale netwerk buiten
het gezin.
2.4 Oordeel
De Wet bescherming persoonsgegevens bepaalt dat het verzamelen
van persoonsgegevens proportioneel dient te zijn. In het verlengde
hiervan heeft de Autoriteit Persoonsgegevens op haar website
aangegeven dat betrokken burgers alleen die gegevens hoeven te
verstrekken die noodzakelijk zijn om de hulpvraag te beoordelen.
De burger bepaalt zelf wat die hulpvraag is.
32
De Rotterdamse uitvoeringspraktijk staat op gespannen voet met dit
uitgangspunt. Medewerkers van Vraagwijzers en wijkteams die het
intakegesprek aan de hand van de zelfredzaamheidsmatrix of met
behulp van het Vraaganalyse Instrument voeren, zijn volgens de
gemeentelijke instructies verplicht om ook leefgebieden uit te
vragen die niet of niet direct met de hulpvraag te maken hebben.
Dat impliceert onder meer dat ook bij enkelvoudige hulpvragen in
het kader van de Wmo, zoals verzoeken om huishoudelijke verzorging,
dagbesteding, individuele begeleiding of persoonlijke verzorging
steevast moet worden geïnformeerd naar bijvoorbeeld verslavingsproblematiek
en politie- en justitiecontacten. Dit gaat volgens de
gemeentelijke ombudsman te ver. Gelet op de actuele hulpvraag is
het lang niet altijd nodig om persoonsgegevens over alle leefgebieden
te verzamelen. Welke persoonsgegevens wel of niet relevant zijn,
vereist een professionele afweging door de betrokken medewerker.
Soms is het nodig om door te vragen om de cliënt effectief te kunnen
helpen; bijvoorbeeld als iemand een beroep doet op de gemeentelijke
schuldhulpverlening maar ook een gokverslaving heeft. Vooral bij
wijkteams die zich richten op complexe problematiek, zal het relatief