à rsredovisning 2010 - Ãstersunds kommun
à rsredovisning 2010 - Ãstersunds kommun
à rsredovisning 2010 - Ãstersunds kommun
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
FÖRVALTNINGSBERÄTTELSE<br />
Östersunds kvalitet i korthet<br />
Från och med år 2007 till år <strong>2010</strong> har Östersunds <strong>kommun</strong>,<br />
tillsammans med Sveriges <strong>kommun</strong>er och landsting<br />
(SKL) och ca 44-130 av Sveriges 290 <strong>kommun</strong>er<br />
deltagit i ett gemensamt projekt (jämförelseprojektet.<br />
se) med syfte att ta fram indikatorer som beskriver<br />
kvalitet ur ett medborgarperspektiv.<br />
Mätningen <strong>2010</strong> visade att mer än ca 60 % av<br />
Östersunds värden är lika eller högre i jämförelse med<br />
det genomsnittliga värdet för deltagande <strong>kommun</strong>er.<br />
Redovisningen, tillsammans med definitioner av måtten,<br />
finns på <strong>kommun</strong>ens hemsida under - Om <strong>kommun</strong>en/<br />
Ekonomi och Kvalitet. Arbetet med jämförelser med<br />
andra <strong>kommun</strong>er fortsätter under 2011.<br />
Din <strong>kommun</strong>s tillgänglighet<br />
Östersunds<br />
resultat<br />
2006<br />
SKL:s redovisning av jämförelsetal avser i flera mått<br />
tidigare år. I denna redovisning har en korrigering gjorts<br />
så värdena avser ”rätt” år. I redovisningen för <strong>2010</strong><br />
avser oftast resultat <strong>2010</strong> men alla kostnader avser<br />
2009 p.g.a. att nationell statistik publiceras först under<br />
juli nästkommande år.<br />
Östersunds<br />
resultat<br />
2007<br />
Östersunds<br />
resultat<br />
2008<br />
Östersunds<br />
resultat<br />
2009<br />
Östersunds<br />
resultat<br />
<strong>2010</strong><br />
1. Hur stor andel av medborgarna som skickar in en enkel<br />
e-postfråga får svar inom två arbetsdagar? - 84% 73% 96% 93%<br />
2. Hur stor andel av medborgarna som tar kontakt med<br />
<strong>kommun</strong>en via telefon för att få svar på en enkel fråga får<br />
kontakt med en handläggare?<br />
3. Hur många av medborgarna uppfattar att de får ett<br />
gott bemötande när de via telefon ställt en enkel fråga till<br />
<strong>kommun</strong>en?<br />
Länsbibliotekets öppettider : 4. Hur många timmar/vecka<br />
har huvudbiblioteket i <strong>kommun</strong>en öppet utöver tiden 08-<br />
17 på vardagar?<br />
Storsjöbadets öppettider: 5. Hur många timmar/vecka<br />
har <strong>kommun</strong>ens simhall öppet utöver tiden 08-17 på vardagar?<br />
6. Hur stor andel av de som erbjudits plats inom förskoleverksamheten<br />
har fått plats på önskat placeringsdatum?<br />
7. Hur lång är väntetiden för dem som inte fått plats för<br />
sitt barn inom förskoleverksamheten på önskat placeringsdatum?<br />
8. Hur lång är väntetiden i snitt (dagar) för att få plats på<br />
ett äldreboende från ansökan till erbjudan om plats?<br />
9. Hur lång är handläggningstiden i snitt för att få ekonomiskt<br />
bistånd? Kontakt till beslut/ kontakt till utbetalning<br />
(nytt)<br />
OBS: . Gröna rutor är högre/bättre värden än genomsnittet<br />
i deltagande <strong>kommun</strong>er. Värdena kommer från<br />
mätningar i respektive <strong>kommun</strong> samt nationell statistik.<br />
- 40% 46% 50% 46%<br />
- 100% 73% 50% 77%<br />
- 17 tim 17 tim 17 tim 17 tim<br />
- 34 tim 42 tim 42 tim 42 tim<br />
- - - - -<br />
- - - - -<br />
- 49 dagar 45 dagar 45 dagar 83 dagar<br />
- - - 6 dag , 9 dag -<br />
Genomsnitt<br />
och högstalägsta<br />
värdet<br />
<strong>2010</strong><br />
78 %<br />
96 – 32 %<br />
56 %<br />
83-35 %<br />
83 %<br />
100-57 %<br />
12 tim<br />
24-2 tim<br />
25 tim<br />
54-3 tim<br />
78 %<br />
100-8 %<br />
20 dag<br />
100-1 dag<br />
52 dag<br />
138-1 dag<br />
14 dag<br />
41-1 dag<br />
ÅRSREDOVISNING ÖSTERSUNDS KOMMUN <strong>2010</strong><br />
15<br />
Trygghetsaspekter i din <strong>kommun</strong><br />
Östersunds<br />
resultat<br />
2006<br />
Östersunds<br />
resultat<br />
2007<br />
Östersunds<br />
resultat<br />
2008<br />
Östersunds<br />
resultat<br />
2009<br />
Östersunds<br />
resultat<br />
<strong>2010</strong><br />
Genomsnitt<br />
och högstalägsta<br />
värdet<br />
<strong>2010</strong><br />
10. Hur trygga känner sig medborgare i <strong>kommun</strong>en?<br />
(SCB[1] indexvärde[2] 1 - 100) 56 - -<br />
11. Hur många olika vårdare besöker en äldre person,<br />
med hemtjänst beviljad av <strong>kommun</strong>en, under 14 dagar? - - - 24 pers<br />
12. Hur många barn per personal är det i snitt i <strong>kommun</strong>ens<br />
förskolor?<br />
5,3 barn 5,2 barn 5,2 barn[3] 5,0 barn -<br />
57<br />
75-41<br />
13 pers<br />
24-4 pers<br />
5,4 barn<br />
6,4-4,2 barn
Change language