2 - Fakulta medzinárodných vzťahov - Ekonomická univerzita v ...

potrebám zákazníkov. Obdobne možno chápať aj vzájomný vzťah medzi inovácioua orientáciou na zákazníka. 3 , s čím súvisí nasledujúca tendencia.• Rýchle technologické zmeny a diverzifikácia dopytuNa diverzifikáciu a vývoj trhu stále viac vplýva technologický vývoj. Výdaje na výskuma vývoj sa rapídne zvyšujú, čo podmieňuje prevratné zmeny technológií a výrobkov a ichrýchlejšie zastarávanie a obnovu. Vedúce firmy sa neustále meniacemu dopytu nielenprispôsobujú, ale ho aj rapídnou inováciou svojich programov a ponuky vytvárajú. Inováciasa stala rozhodujúcim faktorom konkurenčnej schopnosti. Na rozdiel od pasívnehomarketingu, založenom na prispôsobovaní ponuky existujúcemu dopytu, realizujú vedúcefirmy aktívny marketing, pri ktorom dopyt na trhu aktívne vytvárajú alebo spoluvytvárajú.• Zvyšovanie náročnosti zákazníkov na kvalitu, služby a pod.• Rast dopytu po komplexnej ponuke, komplexné riešenia vrátane sprievodných služieb• Nárast orientácie na hodnotuTieto faktory vyplývajú z objektívnych tendencií etablovania situácie trhu kupujúceho,keď ponuka takmer permanentne presahuje kapacitu dopytu a keď sa kúpyschopný dopyt stallimitujúcim faktom vývoja kapacity trhu. Orientácia na stále rastúce potreby zákazníkova ich komplexné uspokojovanie je nevyhnutným predpokladom úspešnosti firiem. Hodnotaposkytovaná zákazníkom prostredníctvom efektívnej, kvalitnej a komplexnej ponuky,podlieha v dôsledku konkurencie rýchlym a často neočakávaným zmenám, takže kľúčomk udržateľnému úspechu môže byť len sústavná tvorba a ponuka hodnoty, ktorá jeodberateľmi akceptovaná ako vyššia..Stratégie firiem sú vo vzájomnej interakcii s vývojom prostredia, Jednak sa muprispôsobujú, jednak toto prostredie a jeho vývoj podmieňujú a vytvárajú. Ako vyplývaz uvedenej analýzy interakcií vývoja prostredia a činnosti podnikateľských subjektov,možno súhrnne vytypovať nasledovné trendy perspektívnych podnikateľských amarketingových stratégii:• Diverzifikácia stratégií a marketingového mixu• Rast významu strategického marketingu oproti operatívnemu• Rafinácia segmentácie a ničingu• Dôraz na vytváranie a udržiavanie stabilnej základne zákazníkov• Približovanie sa k zákazníkom a priamy marketing• Komplexný marketing, integrácia marketingu do ostatných podnikateľských stratégií ačinností• Interfunkcionálny vývoj stratégií, komplexné globálne tímy, podieľajúce sa na ichvývoji a realizácii.Záverom uvediem ešte jeden podstatný aspekt perspektívy vývoja prostrediaa stratégií podnikov. Je to stále akútnejší problém a pozornosť, ktorá sa musí dôraznevenovať etickým a ekologickým aspektom podnikania a podnikateľského prostredia. Trvaloudržateľný rast nie je a nemôže byť možný bez rešpektovania pravidiel podnikateľskej etikya ochrany životného prostredia. V tomto ohľade je najvyšší čas urobiť radikálne zmenyk náprave.3 Pozri: P. Berthon, J. M. Hulbert, L. Pitt : Innovation or customer orientation ?, EuropeajnJournal of Marketing, V. 38, N. 9/10, 2004, Esmerald, UK145