Fort - Universitätsklinikum Essen

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4 Präsentieren und Moderieren
Rhetorik I .............................................................................................................................72
Rhetorik II ............................................................................................................................73
Beruf, Familie und Freizeit in Einklang bringen .........................................................74
Stress- und Selbstmanagement ....................................................................................75
5 Kooperation und Kommunikation
Reden ist Gold, Zuhören auch ........................................................................................76
Ärztinnen und Ärzte im Gespräch mit Patienten ......................................................77
Motivierende Gesprächsführung – die Kunst, Menschen
zu Veränderung zu bewegen ..........................................................................................78
Muss ich mir das bieten lassen? – Wege zu mehr Gelassenheit
in der Kommunikation .....................................................................................................79
Übermitteln schlechter Nachrichten ...........................................................................80
Keine Zeit und trotzdem nett .........................................................................................81
Beraten in der Pflege – Patienten und Angehörige ..................................................82
Herausforderndes Verhalten ..........................................................................................83
Selbstsicherheitstraining für Frauen ............................................................................84
Selbstcoaching: Können – Wollen – Sollen .................................................................85
Professionell konfrontieren und Konflikte lösen .......................................................86
Gespräche mit Patienten und Angehörigen in Krisensituationen ........................87
6 Qualitätsmanagement
Grundlagen Qualitätsmanagement allgemein und DIN im Besonderen ...........88
Klinische Behandlungspfade/Prozessmanagement ................................................89
Risikomanagement/CIRS ................................................................................................90
Fit für das nächste Audit .................................................................................................91
Beschwerdemanagement ...............................................................................................92
7 Gesundheitsökonomie
UK Essen – Zahlen, Daten, Fakten .................................................................................93
DRG – Kodierseminar .......................................................................................................94
8 Gesundheitsförderung
Yoga am Nachmittag ........................................................................................................95
Gelassen und sicher im Stress ........................................................................................96