Interkulturelle Konflikte in Nachbarschaften und ihre Lösung durch ...

Nachbarschaftskonflikte
Es wird davon ausgegangen, dass Konflikte sowohl auf einer Sach- und einer Beziehungsebene
geführt werden und deshalb oft eskalieren (vgl. Hösl 2004, S. 69). Menschen
und Probleme sind daher am besten getrennt voneinander zu behandeln,
das heißt, die Beziehungsebene des Konflikts sollte ernst genommen werden; es
sollte im Verfahren Raum für die Äußerung von Gefühlen, Ängsten, Wünschen, persönlichen
Erfahrungen usw. geben. Diese Ebene sollte jedoch nicht vermischt werden mit der
Bearbeitung der Sachkonflikte. Diese sollten in gemeinsam zu lösende Probleme transformiert
werden und letztlich im Mittelpunkt der Bearbeitung stehen (vgl. Ropers 1999,
S. 66).
Mediation setzt nicht bei den Positionen an, sondern bei den Bedürfnissen und Interessen.
„Positionen, das heißt, die festgefügten Vorstellungen davon, wie ein Problem
gelöst werden sollte, sind oft nicht miteinander vereinbar. Eine einvernehmliche Problemlösung
scheint deshalb nicht möglich. Doch die zugrundeliegenden Interessen – und
auf die kommt es letztendlich an – können meist auf verschiedene Weise befriedigt
werden. Wenn die Interessen offengelegt werden, wird es oft möglich, Lösungen zu
finden, die im allseitigen Interesse sind“ (Besemer 2002, S. 25). „Damit diese Bewegung
weg von den Positionen hin zu den Interessen gelingen kann, brauchen Konfliktparteien
in den meisten Fällen Hilfestellungen, und genau die bietet ihnen das Verfahren
der Mediation“ (Haumersen/ Liebe 1998, S. 138).
Die Überlegung hinter dem Fokus auf die Interessen liegt darin, dass eine Lösung
möglich wird, die auf der Ebene der Positionen gar nicht zum Vorschein kommen konnte
(ebenda, S. 139). Sehr viel öfter als die Parteien es erwarten würden, ist es möglich,
Optionen zu entwickeln, bei denen alle Beteiligten gewinnen können („winwin-Lösungen“
oder „inklusive Lösungen“). Die Voraussetzung dafür ist, dass die Lösung
von allen als eine gemeinsame Problemlösung betrachtet wird. „Wie oft reden wir vom
Kuchen, den es aufzuteilen gilt, und meinen dabei die Zahl und Größe der uns schon
bekannten Stücke! Das Stück, das der eine bekommt, verliert der andere: das klassische
Nullsummenspiel. Wir können aber auf der Grundlage der Interessen (...) neue Ideen
entwickeln und neue Handlungsmöglichkeiten bilden (...) und damit den Verteilungskuchen
und die Chancen für eine Win-Win- Lösung vergrößern“ (Hösl 2004, S. 70).
Zudem haben die Parteien bei der Mediation größere Spielräume, unkonventionelle
Lösungen zu finden, da sie sich nicht normierten Maßstäben zu unterwerfen haben. So
müssen zwar gesetzliche Rahmenbedingungen und einklagbare Rechte bei der Mediationsvereinbarung
berücksichtigt werden, um eine Dauerhaftigkeit zu gewährleisten, doch
darüber hinaus gibt es vielfältige Möglichkeiten für eine spezielle, dem Fall angepasste
Regelung, aus der beide Seiten als Gewinner hervorgehen (vgl. Haumersen/ Liebe 1998,
S. 41). Für die Entwicklung dauerhaft tragfähiger Lösungen ist es notwendig, möglichst
objektivierbare Kriterien für die Lösung bzw. Regelung des Konflikts heranzuziehen.
Vereinbarungen sollten deshalb konkret und überprüfbar, am besten schriftlich
abgefasst werden (vgl. Ropers 1999, S. 66).
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