Interkulturelle Konflikte in Nachbarschaften und ihre Lösung durch ...

Inhaltsverzeichnis
6 Empirie ..............................................................................................................72
6.1 Drei Fallbeispiele - Konfliktbiographien ............................................ 72
6.1.1 „Jugendzentrum“ .............................................................................................72
6.1.2 „Gaststätte Ezgi“ ..............................................................................................74
6.1.3 „Unterkunft“.....................................................................................................76
6.2 Analyse der Konfliktbiographien ...................................................... 79
6.2.1 Kulturelle Unterschiede.....................................................................................79
6.2.2 Kommunikation................................................................................................83
6.2.3 Räumliche Nähe...............................................................................................84
6.2.4 Ökonomische Gründe.......................................................................................87
6.2.5 Psychologische Gründe ....................................................................................88
6.2.6 Macht...............................................................................................................89
6.2.7 Fazit der Konfliktanalyse...................................................................................90
6.3 Analyse des Mediationsverfahrens................................................... 95
6.3.1 Sprachliche Missverständnisse..........................................................................96
6.3.2 Unterschiedliche Verhandlungsstile – kulturell bedingt?....................................97
6.3.3 Neutralität ........................................................................................................98
6.3.4 Einsatz von Machtmitteln................................................................................100
6.3.5 Recht .............................................................................................................101
6.3.6 Fazit Mediationsdesign ...................................................................................103
6.4 Analyse der Mediationsergebnisse ..................................................105
6.4.1 Ergebnisse der Mediation ...............................................................................105
6.4.2 Verbesserung des gegenseitigen Verständnisses............................................107
6.4.3 Zukunftsvorstellung der Parteien....................................................................109
6.4.4 Fazit Analyse der Mediationsergebnisse..........................................................110
6.5 Gründe für Scheitern oder Erfolg der Mediation ...............................111
6.5.1 Positive und negative Einflüsse auf die Mediation...........................................111
6.5.2 Möglichkeiten und Grenzen von Mediation in interkulturellen
Nachbarschaftskonflikten ...............................................................................117
7 Resümee und Ausblick ................................................................................... 118
Literatur ................................................................................................................. 121
Glossar
Anhang
VII