Interkulturelle Konflikte in Nachbarschaften und ihre Lösung durch ...

Nachbarschaftskonflikte
Parteien, sich auf den Prozess einzulassen und mitzuarbeiten (vgl. Haumersen /Liebe
1998, S. 155).
Einige vor allem in interkulturellen Situationen angewandte Methoden und Ansätze stellt
Deym-Soden dar:
Verlangsamen
die eigene Kultur transparent machen
Kontext erfragen
Reframing (Umdeuten auf vielfältigste Weise)
verwenden von Bildern und Metaphern
Redundanz und Vielfalt der Kommunikation (die gleiche Sache auf mehrere verschiedene
Arten und über mehrere Kommunikationskanäle ausdrücken)
indirekte Kommunikation (sowohl über Mittler als auch in der Wahl der Semantik
als Ergänzung der direkten Kommunikation)
Modelling (ganz genau Erfassen, was die andere Person tut und sich ggf. darauf
einstellen)
Shuttle Mediation
u.a. (vgl. 2004, S. 156; siehe vertiefend auch Mecke 2004)
Neben den oben aufgelisteten Kommunikationswerkzeugen, die solche Missverständnisse
zumindest teilweise aufdecken sollen, nennt Deym-Soden auch die Bedeutung einer
wachen Aufmerksamkeit für Nuancen, Milieuerfahrung in den beteiligten Kulturen oder
das Anhören beider Sprachen auch im Original (vgl. 2004, S. 151).
Missverständnisse in der Kommunikation
Sprachliche Unterschiede können eine einschränkende Rolle spielen, sofern es sich um
Parteien handelt, die unterschiedliche Muttersprachen sprechen bzw. diese sich von der
Muttersprache der Mediatoren unterscheidet. Abhängig davon bieten sich in der Praxis
die Möglichkeiten der Einigung auf eine Sprache, im Regelfall der Landessprache, der
Inanspruchnahme von Übersetzern oder die Mischung dieser beiden Methoden, so dass
nur gedolmetscht wird, wenn es bei einer Partei zu Ausdrucks- oder Verständnisschwierigkeiten
kommt (vgl. Schramkowski 2001, S. 94).
Generell ist davon auszugehen, dass man beim Sprechen der Muttersprache am entspanntesten
ist und Gestik, Mimik und Worte in Einklang kommen (vgl. Deym-Soden
2004, S.151). [Streitende] (...) unterschiedlicher ethnischer Herkunft laufen (...) verstärkt
Gefahr, die nonverbalen Signale der anderen Diskursteilnehmer falsch zu lesen.
So wird z.B. der für uns positiv konnotierte bewusste und direkte Augenkontakt in Japan
als bedrohlich und grenzverletzend empfunden (Nothafft 1999, S.129). Es ist also
anzunehmen, dass eine als „adäquat wahrgenommene und ´richtig beantwortete´
Körpersprache der Klienten wesentlich über das Gelingen des Vermittlungsverlaufs
entscheidet“ (ebenda).
Emotionen
Neben möglichen Kommunikationsschwierigkeiten müssen auch persönlichkeits- oder
kulturbedingten Aspekte wie die Emotionalität des Verhaltens in der interkulturellen
Mediation berücksichtigt werden. Wie schon thematisiert, kann zum einen die Forderung
an eine direkte Kommunikation über Gefühle und Gedanken bei der Beteiligung mancher
Kulturen als problematisch gewertet werden. Grotz weist darauf hin, dass die kulturelle
Prägung des Mediationsverfahrens sich zum anderen auch in der Annahme auswirke,
dass „der ideale Verhandlungspartner in einer Mediation seine negativen Emotionen zu
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