Download - Museen in Bayern

44 Arbeitshilfen
Museum und Web 2.0
Von der Push- zur Pull-Generation
Sybille Greisinger
a Grafik „How much time does Web 2.0 take?“ von Nina Simon.
b Screenshot des Facebookeintrags der Villa Stuck, München.
Seite mit den über flickr eingebundenen Fotografien.
Was ist Web 2.0? Wie funktionieren soziale Netzwerke? Lohnt
sich der Einsatz von Social Media auch für Museen und Ausstellungshäuser?
Mit diesen Fragen beschäftigte sich die Auftaktveranstaltung
„stARTmuseum“ 1 der Tagung „stARTconference“
(9.-10.09.2010, vgl. Tagungsbeitrag von Sabine Garau, S. 67) in
Duisburg (www.startconference.org). Anlass genug für eine Einführung
in dieses aktuelle Thema sowie einmal einen Blick auf
die Aktivitäten in der Museumslandschaft in diesem Bereich zu
werfen.
Für viele Museen und Kultureinrichtungen sind die Nutzung
und vor allem der Nutzen von Social Media und Web 2.0 unklar.
Zunächst einmal ist Web 2.0 2 keine neue Art des Internets, sondern
umschreibt einen Paradigmenwechsel, der sich bereits seit
2004 im Internet vollzieht: Der Nutzer wandelte sich dabei vom
reinen Konsumenten zum Produzenten im WWW; entsprechende
Instrumentarien und Anwendungen sind unter dem Begriff Web
2.0 oder Social Media zusammengefasst. Das Web 2.0 ist also
eine Art „Mitmach-Web“, das seine Stärken in der Kollaboration
und Interaktion versteht. Anwendungen, die eine Partizipation
erlauben, sind beispielsweise das Social Bookmarking 3 , Podcasts,
RRS-Feeds 4 , Social Tagging5, Weblogs, Mashups, Foto- wie Video-Sharing
Portale oder Social Media Plattformen. 6 Wohin aber
die Reise tatsächlich geht, weiß niemand so genau. Das Fazit des
Keynote-Sprechers der „stARTmuseum“, der international agierende
Trendforscher und Medienfuturist Gerd Leonhard, war allerdings
deutlich: Öffnen und Vernetzen ist für Kultureinrichtungen
wichtig, ja geradezu eine Überlebensstrategie. Dabei geht
der Trend im Internet zu Videos, zu Smartphones und mobilen
Endgeräten, wohin sich die Nutzung des Internets in den nächsten
Jahren deutlich verlagern wird.
Banding statt Branding
Banding statt Branding lautet die Devise, was über die Interaktion
der Institution mit seinen Besuchern bzw. „Freunden“ erreicht
werden soll. Das Teilhaben an der täglichen Museumsarbeit und
der gewährte Blick hinter die Kulissen sowie eine langfristige
Bindung schaffen und sorgt automatisch für Empathie.Unterm
Strich kann so ohne großen Aufwand und finanziellen Investitionen
Medienaufmerksamkeit erlangt werden („earned media“),
sieht man einmal vom Aufwand der Pflege und der notwendigen
kreativen wie strategischen Planung zunächst einmal ab.
Die so genannte soziale Software bzw. sozialen Services
stehen überwiegend kostenfrei im Internet zur Verfügung und
sind einfach und intuitiv bedienbar. Was in der Umsetzung und
Pflege Personalkosten verursacht und gut geplant sein sollte, ist
dann der gezielte Einsatz der Anwendungen sowie deren kontinuierliche
Betreuung. Eine grobe Einschätzung nach Umfang der
Web 2.0-Maßnahme kann man der nebenstehenden Grafik „How
much time does Web 2.0 take?“ entnehmen oder das Tutorial
von Annette Schwindt zu Rate ziehen, das dezidiert erklärt, wie
Kultureinrichtungen eine Fanseite auf Facebook erstellen können(www.startconference.org/2009/11/02/annette-schwindt-facebook-fanseiten-fur-kultureinrichtungen-und-kulturschaffende/).
7
Skalierbarer Einstieg
Was aber ist die jeweils passende Maßnahme für das eigene Haus,
und „verzettelt“ man sich nicht schnell mit all den unterschiedlichen
Angeboten, die man am besten alle nutzen soll? Der Vorteil
der Social Media liegt gerade in deren Skalierbarkeit. Die
Angebote können jederzeit erweitert werden durch Erzeugung
von Synergien und Mehrfachnutzung zwischen den einzelnen Anwendungen
wie Newsfeeds, Flickr, Youtube, Twitter, die beispielsweise
auf Facebook oder auf der eigenen Webseite integrierbar
sind. Unbedingt ratsam ist aber immer, dass der Einsatz der Web
2.0-Anwendungen auf die jeweilige Institution zugeschnitten,