Jahresbericht 2009/2010 - iAi

Jahresthema
Wer offensiv mit innovativen Leistungen auf sich ändernde Probleme und Wünsche des Kunden
eingehen und so die Märkte von morgen „machen“ will, muss sich intensiver mit den Gegebenheiten
sowie den Entwicklungsabsichten und -möglichkeiten des Kunden auseinandersetzen.
Dazu sind die aktuellen Kundenprobleme in enger Zusammenarbeit mit Know-how-Trägern des
Kunden aufzudecken und zukünftige Entwicklungen des Kunden sowie damit in Zusammenhang
stehende Problemveränderungen vorauszudenken. Erst diese kreative Aufdeckung der Kundenprobleme
von morgen und übermorgen schafft die Voraussetzung, die zukünftige Passfähigkeit
bestehender Problemlösungen zu überprüfen, innovative Lösungsansätze zu entdecken und Neuentwicklungen
an sich verändernden Problemlagen des Kunden zu orientieren. Echte kundenorientierte
Innovationen entstehen nur aus dieser „Innenkenntnis“ der Problemlagen des Kunden.
Wenn aber die Prozesse und Verwertungszusammenhänge des Kunden nicht bekannt sind, dann
bestehen kaum Optionen, in bearbeiteten Märkten – abgesehen von marginalen Produktverbesserungen
– zu innovieren und Kundenbindung zu schaffen. Nimmt man beispielsweise eine Gießerei,
die Gehäuse für elektrische Schaltkästen herstellt und nach erstmaliger Beschäftigung mit
dem Kunden feststellt, dass Bohrungen am Gussstück und Oberflächenbeschichtungen mit hohem
auch logistischen Aufwand von zwei weiteren Lohnfertigern übernommen werden und die
Lieferzyklen zu hohen Lagerbeständen führen, signalisiert das Profilierungsmöglichkeiten beim
Kunden. Noch viel weiter geht das Entdeckungspotenzial, wenn man sich in die Entwicklungsprozesse
des Kunden einklinkt, d.h. die Probleme der nächsten Gehäusegeneration mitdenkt und
Lösungen für entstehende Probleme bei der Erschließung neuer Anwendungsfelder vorhält. Erhebliche
Chancen der kreativen Neupositionierung in Wertschöpfungsketten lassen sich erschließen,
wenn sich Unternehmen diese Innenkenntnis über die Kundenprobleme von morgen verschaffen,
um dann zu hinterfragen, wie diese Kundenprobleme in Zukunft gelöst werden können und
welche Kompetenzen zur Bearbeitung dieser neuen Felder erforderlich sind.
Ein modernes Innovationsmanagement umfasst neben der potenzialorientierten Erschließung
neuer Anwendungsfelder und Märkte diese kunden- bzw. bedarfsbasierte Aufdeckung von Innovationsmöglichkeiten.
3.2 Bewertung von Innovationsideen – begrenzte Innovationsressourcen erfolgversprechend
einsetzen
Die Entwicklung von Ideen für das Geschäft von morgen schafft noch keine Innovationen. Dass
auf dem Weg von der Idee zur Innovation Fehleinschätzungen, Unwägbarkeiten oder einfach nur
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