Jahresbericht 2009/2010 - iAi

Kompetenzentwicklung
Die Chancen „kreativer Fehler“ für die Unternehmensentwicklung nutzen
Viele Organisationen schmücken sich mit dem Attribut einer fehlertoleranten Innovationskultur:
Innovatives Engagement und risikofreudiges Handeln werden programmatisch eingefordert, als
Intrapreneure sollen Fach- und Führungskräfte ausgetretene Pfade verlassen, durch kreatives
Handeln neue unternehmerische Chancen erschließen. Gleichzeitig dienen Schlagworte wie
„Null-Fehler-Kultur“ oder „Six Sigma“ zum Ausweis höchster Qualitätsstandards und operativer
Exzellenz. Dogmatisch überhöhte „Null-Fehler-Prinzipien“ führen aber letztlich dazu, dass Veränderungsbewusstsein
und Eigeninitiative blockiert werden: Wenn der praktizierte Umgang mit
gescheiterten Versuchen in der Angst resultiert, Fehler zu begehen, werden Mitarbeiter wohlgeregelte
Workflows sowie routinisiertes Handeln vorziehen.
Fehler-
Diskurs
Fehler-Typ
Ursachen der
Zielverfehlung
Reaktion auf
Zielverfehlung
Bestehende Innovationsspielräume
Sabotage absichtlicher Fehler (Betrug,
Sachbeschädigung, etc.)
Toleranz Sanktion werden dann gemieden
und neue
Heimliches
Scheitern
absichtliches Verschleiern eines
Fehlers
nicht erschlossen.
Flop, Patzer Nachlässigkeit, Fahrlässigkeit,
Flüchtigkeit, Übermut
Qualitative empirische
Studien des
Unterlassen
Folge-Fehler
Nicht-Handeln als Fehler, aufgrund von
Überforderung / mangelnder Orientierung
wiederholte Fehler aufgrund mangelnder
Lernfähigkeit oder -bereitschaft
IAI zur Initiative
Kreativer Fehler
des Monats in ei-
Überforderung Mismatch von Kompetenz und
Aufgabe / Anforderungen
nemAutomobil- System-Fehler
Umweltdynamik / veränderte
Randbedingungen
werk weisen einen
Weg aus diesem
„Kreativer
Fehler“
„Erfolgreiches Scheitern“ bei beherrschbaren
Risiken & kalkuliertem Wagnis: durch Pech,
Zufall oder Restrisiko
Innovationsdilemma:
„Fehler ist nicht gleich Fehler“: Patzer, Flops und kreative Fehler
Für den Kreativen Fehler des
Monats wurden Mitarbeiter honoriert, die Eigeninitiative bewiesen hatten, beherrschbare Risiken
eingegangen – und dabei letztlich doch gescheitert waren. Die vom Management verliehene
Auszeich-nung ermöglichte es, innovative Leistungsbereitschaft symbolisch zu würdigen und
dabei die modische Forderung „Mehr Fehlertoleranz!“ differenziert mit Leben zu füllen.
Fehler-Vermeidung
Verbesserung & Innovation
Veröffentlichungen: Kriegesmann, B.; Bihl, G.; Kley, T.; Schwering, M. G.: „Genial daneben“ – Vom Wert des
kreativen Fehlers für die Unternehmensentwicklung, in: zfo, 74. Jg., 2/2005, S. 94-98; Kriegesmann, B.; Kley, T.;
Schwering, M. G.: Creative Errors and Heroic Failures: Capturing their Innovative Potential, in: Journal of Business
Strategy, 26. Jg., 3/2005, S. 57-64; Kriegesmann, B.; Kley, T.; Schwering, M. G.: Eine Kultur für kreative
Fehler, in: Personalwirtschaft, 9/2005, S. 30-33; Kriegesmann, B.; Kley, T.; Schwering, M. G.: Innovationsorientierte
Personalentwicklung, in: Handbuch Personalentwicklung, 103. Erg.-Lfg., Beitrag 6.53, 2006, S. 1-28.
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