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Zeit einsparen
per Knopfdruck
_ Der Einsatz der modernen Medientechnologie
des Live-Expert-System soll in Autohäusern und
Werkstätten die Prozesse in der Schadenbearbeitung
optimieren.
Um einen Unfallschaden am
Fahrzeug in der Werkstatt so
schnell wie möglich beseitigen
zu können, muss zuvor ein
qualifiziertes Gutachten her.
Von der Aufnahme des Schadens bis zur
Gutachten-Erstellung vergeht allerdings
oft wertvolle Zeit. Dazu wurde von einer
Sachverständigengruppe, die seit mehr
als 20 Jahren erfolgreich auf dem Markt
etabliert ist, das Live-Expert-System
entwickelt. Es beschleunigt das Zusammenspiel
zwischen Werkstatt, Sachverständigen
und Kunden. Unfallschäden
werden mit Hilfe der Live-Expert-Technik
per Video und Internet an den Sachverständigen
übermittelt. Schon während
der Erstellung des Sofort-Gutachtens
erfahren die Kunden, wie hoch der
Schaden ist. Somit sind sie in der Lage,
ohne Zeitverlust eine Entscheidung über
ihr weiteres Vorgehen bei der Schadensabwicklung
zu treffen.
Das Unternehmen Live-Expert-System
aus Saarwellingen hat mit eigenen
Ingenieuren und Programmierern
die Video-Live-Übertragungstechnologie
aus der Praxis für die Praxis entwickelt,
durch die Fahrzeugschäden und Fahrzeugzustände
von Kfz-Sachverständigen
fundiert besichtigt und beurteilt werden,
über jede beliebige Entfernung hinweg.
Mit dieser Technologie sind Sofort-Gutachten
und Sofort-Kostenvoranschläge
möglich, versichert man dort. Seit 2009
ist das Unternehmen auf dem Markt und
hat mittlerweile bundesweit über 260
Stützpunktpartner (Werkstätten und
Autohäuser), die das System erfolgreich
einsetzen.
So funktioniert
das Live-Expert-System
Zum Start der Live-Übertragung verbinden
sich der Live-Expert-Assistent und
der Kfz-Sachverständige via Internet.
Während der Übertragung zeigt der Kfz-
Meister als Live-Expert-Assistent dem
Sachverständigen auf dessen Anweisung
hin mit Hilfe der Digitalkamera das Fahrzeug.
Damit fungiert er als verlängerter
Mit Live-Expert kommen Kfz-Werkstätten
deutlich schneller als bisher zu einem
qualifizierten Gutachten. Foto: Live-Expert
Arm des Kfz-Sachverständigen im Reparaturbetrieb.
Der Kfz-Sachverständige
sitzt während der Übertragung in der
Live-Expert-Zentrale vor zwei Bildschirmen
und dirigiert den Fachmann in der
Werkstatt rund um das Fahrzeug. Der
Live-Stream von der Werkstatt zum Kfz-
Sachverständigen wird auf einen der
beiden Monitore des Sachverständigen
übertragen.
Dann löst der Sachverständige die
benötigten Fotos für die Dokumentation
selbst während der Übertragung aus und
erstellt parallel dazu auf dem zweiten
Bildschirm die Schadenkalkulation. Nach
etwa 20 bis 45 Minuten soll die Kalkulation
als fundierte Entscheidungsgrundlage
vorliegen.
jr.
www.live-expert.de
_ Für mobile Geräte optimiert
_ Die spontane Internetnutzung von unterwegs ist auf dem Vormarsch.
Die Internetseiten der Coparts wurden auf diese mobile Nutzungsart
optimiert und sind ab sofort unter www.coparts.de aufrufbar.
Rund 22 Millionen mobile User nutzen
Internet-Apps oder das Internet innerhalb
eines Monats. www.coparts.de wurde für
mobile Geräte optimiert. Foto: Coparts
Die Zukunft des Internets ist mobil.
Nach einer aktuellen Studie sind 66,6
Millionen Handynutzer in Deutschland
erfasst. 22 Millionen mobile
User nutzten Internet-Apps oder das
Internet innerhalb eines Monats. Die
spontane Internetnutzung von unterwegs
ist dabei auf dem Vormarsch.
Die Internetseiten der Coparts wurden
auf diese mobile Nutzungsart
optimiert und sind ab sofort unter
www.coparts.de aufrufbar. Im Zuge
der Maßnahme wurde auf die intuitive
Bedienbarkeit und die schnelle
Ladezeit großen Wert gelegt. Die
mobile Versionen der Internetseite
enthält weniger Grafiken und lädt
schneller. Die Informationen werden
bildschirmfüllend dargestellt. Die Bedienung
erfolgt über eine separate
Menüführung. Die Optimierung weiterer
Coparts-Domains soll folgen. jr.
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zum Thema
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www.amz.de/betrieb
amz - auto | motor | zubehör Nr. 9-2013 117