Grundlagen Marketing - Professur Wirtschaftsinformatik, insb ...

1.2 Marketing im Wandel der Zeit
Die Entwicklungen im Marketing gehen weg vom Produktfokus
hin zu einer Fokussierung auf den Kunden
Kundenfokus
Jetzt: mCRM als Ergänzung zu eCRM Ortsabhängigkeit, Lokalisierbarkeit,
Erreichbarkeit
Anfang 2000er: eCRM durch Verschmelzung der technologischen Möglichkeiten
des Internet mit CRM hoher Grad an Personalisierung, neue Vertriebs- und
Kommunikationswege, Einbezug Kunden bei Produktentwicklung
späte 90er: Evolution eines dynamischen Produktmarketings; Neuer Fokus:
Fokus:
Kundenbeziehung führt zu neuen Produkten und Dienstleistungen CRM
CRM
90er: Aufkommen von Club- und
-Formeln Loyaltity und - Programmen Loyaltity -Programmen ; Fokus
; Fokus
Datenbanken, Analysesysteme Datenbankmarketing
70er und 80er: Beginn des Direktmarketing; Fokus: Identifikation der
der
Zielgruppe Direktmarketing
50er und 60er: Aufkommen der Markenprodukte und Werbeagenturen;
Fokus: Massenkommunikation
Massenmarketing
Produktfokus
Abb. 1.4: Entwicklungsstufen des Marketing
Quelle: Eigene Darstellung, Urban (2007)
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1.2 Marketing im Wandel der Zeit
verkaufsunterstützendes Instrument
9%
Wissenschaft
Praxis
69%
gleichberechtige Funktion
Wissenschaft
Praxis
47%
61%
Führungsphilosophie
Wissenschaft
Praxis
60%
79%
Abb. 1.5: Verständnis des Marketing in Wissenschaft und Praxis
Quelle: eigene Darstellung, Daten vgl. Meffert et.al. (2012), S. 15
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
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