Grundlagen Marketing - Professur Wirtschaftsinformatik, insb ...
Grundlagen Marketing - Professur Wirtschaftsinformatik, insb ...
Grundlagen Marketing - Professur Wirtschaftsinformatik, insb ...
Erfolgreiche ePaper selbst erstellen
Machen Sie aus Ihren PDF Publikationen ein blätterbares Flipbook mit unserer einzigartigen Google optimierten e-Paper Software.
4.1 Produkt(programm)gestaltung<br />
• neben dem Grundnutzen und den verschiedenen Zusatznutzen spielen auch<br />
Zusatzleistungen eine große Rolle<br />
‣ Beratung beim Einkauf<br />
‣ Lieferung und Installation<br />
‣ Schulung und Beratung nach dem Kauf<br />
‣ Ersatzteilversorgung, Wartung, Reparaturdienst<br />
‣ Garantiedienst<br />
• wichtiges Instrument für Kunden zur Erleichterung der Inanspruchnahme<br />
Zusatzleistungen ist das Customer Care Center<br />
• ein Customer Care Center ist eine zentrale Organisation, die alle<br />
eingehenden Kundenanliegen koordiniert und bearbeitet<br />
<strong>Grundlagen</strong> <strong>Marketing</strong><br />
Folie 9 von 48<br />
4.2 Branding und Branding-Strategien<br />
Banding-Strategie Basis Beispiel<br />
Corporate-Brand/<br />
Dachmarke<br />
Family Brand/<br />
Familienmarke<br />
Product Brand<br />
Einzelmarke<br />
Unternehmensname<br />
Produktname/-linie<br />
Einzelprodukt<br />
Coca-Cola, Nestlè,<br />
Volkswagen, Ferrero, Nokia,<br />
Lego, TUI<br />
Nivea, Tesa, Melitta, Bild,<br />
Milka, Pampers<br />
Nutella, Duplo, Tandil,<br />
Robinson Club<br />
Private-Brand/No-Name<br />
Gattungsmarke<br />
Drittanbieter<br />
Ja!, A&P, Gut&Günstig<br />
Abb. 4.4: Alternative Branding-Strategien<br />
Quelle: Kreutzer, R. T. (2010): Praxisorientiertes <strong>Marketing</strong>, S. 236<br />
<strong>Grundlagen</strong> <strong>Marketing</strong><br />
Folie 10 von 48<br />
5
Change language