Grundlagen Marketing - Professur Wirtschaftsinformatik, insb ...
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2.2 Konsumentenverhalten<br />
Kriterium<br />
Ausprägungen<br />
Käufermerkmale<br />
• psychologische Faktoren<br />
• persönliche Faktoren<br />
• soziale Faktoren<br />
• kulturelle Faktoren<br />
Produktmerkmale<br />
Anbietermerkmale<br />
Marktmerkmale<br />
• Art des Gutes<br />
• Neuartigkeit<br />
• Preis<br />
• funktionale und ästhetische Eigenschaften<br />
• Image des Unternehmens<br />
• Gestaltung der <strong>Marketing</strong>-Instrumente<br />
• Markttransparenz<br />
• Substitutions- und Komplementärprodukte<br />
• Intensität des Wettbewerbs<br />
Situative Merkmale<br />
• Zeitdruck, Wetter, Tageszeit, Saison etc.<br />
Abb. 2.1: Einflussfaktoren auf die Kaufentscheidung<br />
Quelle: Ergenzinger, R./ Thommen, J.-P.(2005): <strong>Marketing</strong>, S. 72<br />
<strong>Grundlagen</strong> <strong>Marketing</strong> Folie 9 von 28<br />
2.2 Konsumentenverhalten<br />
• aus der Vielzahl der Einflussfaktoren kann abgeleitet werden, dass einem<br />
bestimmten Kaufverhalten komplexe Zusammenhänge zugrunde liegen<br />
müssen<br />
• das Grundmodell verhaltensorientierter Gesamtbetrachtungen umschreibt<br />
den Menschen als Konsumenten zunächst als Black Box<br />
• die Inputfaktoren werden als Stimuli bezeichnet, welche als Reize auf die<br />
Black Box einwirken<br />
• diese Stimuli werden unterteilt in:<br />
‣ endogene Einflussfaktoren und<br />
‣ exogene Einflussfaktoren<br />
• zeigen diese Stimuli eine Wirkung, so erfolgt eine Reaktion ein Kauf<br />
<strong>Grundlagen</strong> <strong>Marketing</strong> Folie 10 von 28<br />
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