Geschäftsbericht 2012 [PDF, 13 MB] - Zelisko

100 Report Knorr Excellence
Exzellenz als Programm
Herausragende Produkte und Dienstleistungen setzen technologische Exzellenz voraus: die Fähigkeit,
mit Blick auf Entwicklungen in Markt und Gesellschaft kreative Lösungen zu finden, die neue
Bedürfnisse frühzeitig erkennen, über den allgemeinen Stand der Technik hinausgehen und Kunden
einen Mehrwert bieten. Sie setzen eine Kultur der Innovation voraus. Mit Knorr Excellence hat Knorr-
Bremse ein Programm entwickelt, das die Optimierung aller unternehmerischen Bereiche und Prozesse
sicherstellt.
Knorr Excellence
Als bereichsübergreifendes Programm bündelt Knorr Excellence (KE) sämtliche Managementsysteme
von Knorr-Bremse in einem einheitlichen Modell. Damit erhalten alle Verbesserungsmaßnahmen
des Konzerns einen gemeinsamen Rahmen, der es erlaubt, im Hinblick auf Innovationen eine
gemeinsame Sprache zu sprechen, ein gemeinsames Ziel zu definieren und ein gemeinsames Verständnis
dafür zu entwickeln, wie dieses Ziel erreicht werden soll.
KE zielt jedoch nicht auf einzelne Optimierungen, sondern auf einen konzernweiten kontinuierlichen
Verbesserungsprozess mit herausragenden Leistungen in allen Prozessen. So fließen Ergebnisse
aus KE-Initiativen als prozessverbessernde Maßnahmen wieder in das KE-Modell ein. Damit können
Best Practices im Unternehmen ausgetauscht und Schwachstellen in bestehenden Prozessen
erkannt und eliminiert werden, so dass die besten Praktiken Standard werden – ein „Exzellenzsystem“
entsteht.
Erfolgreiche Initiativen
Im Berichtsjahr wurden vor allem in sechs Bereichen Exzellenzinitiativen fortgeführt und vorangetrieben:
die Qualitätsinitiative Q-First, das Lieferantenmanagement (Global Purchase Exellence), die Leistungsverbesserung
in der Logistik (Supply Chain Excellence), das Finanz- und IT-Management
(Finance & IT Excellence), die weltweite Energieeffizienzinitiative (Efficent Cut of CO 2
) und die 2011
begonnene Initiative zur Personal- und Führungskräfteentwicklung (People Excellence).
Quality-First –
Sicherheit und
Qualität stehen bei
Knorr-Bremse an
oberster Stelle.
Q-First – Intelligentes Qualitätsmanagement
Im Rahmen der Qualitätsinitiative Q-First definiert das Unternehmen Maßnahmen, die darauf ausgerichtet
sind, die bestmögliche Qualität jeder einzelnen entwickelten und produzierten Komponente
von Knorr-Bremse sicherzustellen. Q-First umfasst hierbei übergreifend die Unternehmensbereiche
Management, Personal, Produktentwicklung, Produktion, Lieferantenentwicklung, Reklamationsmanagement
und Kundenbetreuung. Als Hersteller sicherheitsrelevanter Produkte ist bei Knorr-Bremse
ein erstklassiges Qualitätsmanagement von zentraler Bedeutung.
Ein wesentlicher Grundsatz im Qualitätsmanagement von Knorr-Bremse ist Vorbeugung statt Reaktion.
Durch eine vorausschauende Fehlervermeidung versucht das Unternehmen systematisch, potenzielle
Fehler bereits während der Entwicklung vorherzusehen (Predict), sie in der Produktion zu verhindern
(Prevent) und Kunden schließlich durch umfassende Qualitätsprüfungen aller Produkte vor
Auslieferung zu schützen (Protect). Mit dieser dreistufigen Strategie werden potenzielle Fehler rechtzeitig
erkannt, bevor sie im konkreten Einsatz zu Defekten führen können. Mittels regelmäßiger Prozess-
und Projektaudits wird sichergestellt, dass sicherheitsrelevante Anforderungen bereits von Beginn
an in die Entwicklungsprozesse integriert werden.