stahlmarkt 3.2016 (März)
Aus dem Inhalt: Steel International / Werkstoffe / Rohre Profile Flansche - wire & Tube 2016 / IT, Digitalisierung / Edelstahl
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IT im Stahlmarkt K 53<br />
Roll-out digitale Transformation<br />
2007 2015<br />
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12<br />
2016<br />
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12<br />
Start<br />
Online-Retail-Shop<br />
OnlineMetals NA<br />
Digital Learning<br />
Expedition,<br />
USA<br />
Kunden-<br />
Workshops<br />
Online-B2B-Portal<br />
Dänemark und Schweden<br />
Online Retail Shop, Deutschland<br />
Online-B2B-Portal<br />
Benelux (Werkstoffe und Kunststoffe)<br />
Erster Schritt<br />
B2B-Portal<br />
Materials NA<br />
Online-<br />
Anarbeitungs-Shop<br />
Belgien<br />
Online-B2B-Portal<br />
mit neuen Funktionalitäten<br />
(NA, tk Schulte, tk Plastics)<br />
Online Retail Shop, Spanien<br />
2nd Online-Retail-Shop<br />
Zuschnitte, Schweiz<br />
Online-Retail-Shop, UK<br />
Quelle: thyssenkrupp Materials Services<br />
digitalen Transformation in der Branche«, ist<br />
sich Hans-Josef Hoß sicher.<br />
Auch Hoß selbst bringt jede Menge Erfahrung<br />
mit. Bevor er Mitte 2014 Mitglied des<br />
Bereichsvorstands der Business Area Materials<br />
Services und Vorstandsmitglied der thyssenkrupp<br />
Materials International GmbH wurde,<br />
war er u. a. Vorsitzender der Ge schäftsführung<br />
bei thyssenkrupp Schulte, dann CEO und<br />
Repräsentant der Business Area in Nordamerika<br />
von thyssenkrupp Materials NA.<br />
Vorsprung durch Erfahrung<br />
Der Bereich Materials Services im thyssenkrupp-Verbund<br />
übernimmt seine Aufgabe<br />
als Mittler zwischen Lieferanten bzw. Produzenten<br />
und Kunden wie der verarbeitenden<br />
Industrie. Zum Produkt- und Dienstleistungsprogramm<br />
zählen Werkstoffe aller Art, u. a.<br />
Stähle, Edelstähle, Nichteisenmetalle oder<br />
auch Kunststoffe. Die Produkte werden individuell<br />
maßgeschneidert und, gleich ob in<br />
puncto Abmessungen oder Be- bzw. Anarbeitung,<br />
nach Kundenwunsch geliefert.<br />
Dabei sind OEM-Services und ausgefeilte<br />
Logistikdienstleistungen bis hin zu Just-intime-Lieferungen<br />
möglich. Bei insgesamt<br />
150.000 Produkten muss thyssenkrupp<br />
Materials Services jährlich rd. 14 Mrd. Auftragspositionen<br />
(etwa 46.000 pro Tag)<br />
beherrschen. Die entsprechend hohe Zu -<br />
verlässigkeit schätzen u. a. Kunden aus der<br />
Luft- und Raumfahrtindustrie.<br />
Das Unternehmen bringt neben seiner<br />
ausgewiesenen Erfahrung in der IT noch ein<br />
zweites Ass ins Spiel: seine anerkanntermaßen<br />
hocheffiziente Logistik. »Ohne eine<br />
exzellente Logistik- und IT-Vernetzung ist<br />
unser Vorhaben gar nicht möglich«, betont<br />
Hoß. Ein Gesamtkonzept sei dabei zwingend<br />
nötig.<br />
»Wir kommen aus einem traditionellen<br />
Geschäft, das wir jetzt modernisieren«, sagt<br />
Hoß. Neben einem umfangreichen Logistikund<br />
Lagernetzwerk an 480 Standorten in rd.<br />
40 Ländern betreibt Materials Services schon<br />
heute eines der größten SAP-Systeme weltweit.<br />
Es ist bereits für 10.000 Nutzer und<br />
eine IT-Abdeckung in über 30 Ländern ausgelegt.<br />
Der Change-Management-Prozess<br />
muss »von innen heraus« erfolgen<br />
Bei Materials Services existiert eine eigenständige<br />
zentrale IT (und kein externer Entwicklungspartner),<br />
wodurch das Know-how<br />
gebündelt und der IT-Wandlungsprozess<br />
vorangetrieben werden kann. So wurde am<br />
Headquarter in Essen ein eigenes »Digital<br />
Transformation Office« gegründet – mit<br />
Start-up-Charakter, hohen Freiheitsgraden,<br />
funktionsübergreifenden Projektteams und<br />
einem gemischten Kompetenzprofil aus<br />
sowohl technischen wie kaufmännischen<br />
Mitarbeitern. Den Entwicklungsprozess<br />
behält das Unternehmen somit in eigener<br />
Hand. Abstimmungsprozesse lassen sich<br />
darüber hinaus intern rasch realisieren.<br />
»Sie müssen die gesamte Organisation<br />
beim Wandlungsprozess mitnehmen, weil<br />
Sie Ihre Kunden mitnehmen müssen«, verdeutlicht<br />
Hoß. »Wir haben keine Portale, die<br />
neben den bestehenden Absatzkanälen<br />
existieren. Unsere Portale sind vielmehr in<br />
die jeweiligen Gesellschaften integriert.«<br />
Alles muss untereinander abgestimmt sein.<br />
Mitte vergangenen Jahres gab es deshalb<br />
bereits breit angelegte Informations- und<br />
Schulungskampagnen für die Mitarbeiter<br />
(z. B. bei thyssenkrupp Schulte), außerdem<br />
intensive Kundenworkshops. Denn »was<br />
der Kunde online erreichen kann, muss<br />
koordiniert sein, mit dem, was er sonst offline<br />
erhält«, hieß es. Alle Mitarbeiter, ob<br />
Online-, Innen- oder Außendienst müssen<br />
gemeinsam und untereinander abgestimmt<br />
für den Kunden da sein und über alle drei<br />
Kanäle parallel und synchronisiert die entsprechenden<br />
Informationen liefern können.<br />
Über thyssenkrupp Materials Services<br />
Mitarbeiter Ca. 20.000<br />
Mitarbeiter Vertrieb 5.000<br />
Umsatz<br />
rd. 14 Mrd. €/a<br />
Präsenz<br />
in 44 Ländern<br />
Niederlassungen 480<br />
Absatz<br />
13,9 Mill. t<br />
Lkws pro Tag 2.000<br />
Durchschnittl. Auftragswert 2.350 €<br />
Produkte 150.000<br />
Kunden 250.000<br />
Aufträge/a<br />
5 Mill.<br />
Auftragspositionen/a 14 Mrd.<br />
<strong>stahlmarkt</strong> 0<strong>3.2016</strong>
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