Fachtagung 2010 - BQM

Fachtagungsdokumentation 2010
frieden stellen können, dass wir ihre Be-
dürfnisse so gut wie möglich treffen – wir
sind ein Dienstleistungsunternehmen –
haben wir die Mitarbeitervielfalt. Das ist
kein neues Thema. Das Thema Diversity
Management unter dem Heading, das gibt
es seit 2001, aber die Inhalte, die sind
nicht neu. Lufthansa ist seit 1955, seit dem
das Unternehmen nach dem Zweiten
Weltkrieg wieder gestartet ist, sehr inter-
national ausgerichtet. Und wir haben
natürlich schon immer Frauen, Männer
und Mitarbeiter unterschiedlicher Alters-
strukturen gehabt.
Welche Dimensionen fassen wir unter
dem Dach von Diversity Management und
Diversity zusammen? Das sind auch die
Dimensionen, die im Jahr 2006 im AGG
definiert wurden. Nämlich Geschlecht,
Alter, Herkunft. Bei uns spielt Nationalität
eine größere Rolle als Rasse oder Ethnie,
weil wir nach Rasse oder Ethnie nicht
zählen. Allenfalls in Amerika können sie
danach fragen, in Deutschland nicht. In
Amerika können sie interessanter Weise
wieder nicht nach Nationalitäten fragen,
dort geben sie den Pass nicht ab. Ganz
unterschiedliche kulturelle Approaches.
Das ist das Thema Menschen mit Be-
hinderungen und das Thema sexuelle
Identität. Also die acht Dimensionen.
Warum setzen wir uns damit auseinander?
Es ist für uns keine Sozialromantik,
sondern ein ganz klares Thema des Wett-
bewerbsvorteils, der Produktivität, der
Nutzung der vorhandenen Ressourcen.
Eine Kultur, eine Unternehmenskultur, die
erwartet, dass sich alle an die Mainstream-
kultur – und das ist bei uns im Arbeits-
bereich in Mitteleuropa immer noch
männlich, mittelalt und mitteleuropäisch
von der Abkunft her – die von den
Menschen das erwartet, wird all die
Menschen, die abweichen von dieser so-
genannten Mainstreamkultur dazu bringen,
dass sie sich anpassen und ihre Kraft in
diesen Anpassungsaufwand zu investieren,
anstatt in die Arbeit zu investieren. Und
wir sagen, dass wir das nicht wollen, wir
möchten Produktivität. Wir müssen
Produktivitätsreserven mobilisieren. Wir
haben aber auch gerade was unser
Produkt und unser Geschäft angeht einen
ganz, ganz großen Vorteil, wenn wir eben
unterschiedliche Perspektiven auf eine
Herausforderung haben. Und wenn nicht
alle das selbe sagen, weil sie womöglich
auch noch den selben Abschluss an der
selben Hochschule, womöglich in einem
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