Fachtagung 2010 - BQM

Fachtagungsdokumentation 2010
definieren und den Weg zur Änderung der
Haltung bestimmen müsste.
Frau Dr. Panesar fragte, wie die inter-
kulturelle Öffnung zu bewerkstelligen sei
und ob man auf Widerstände stieße. Aus
eigener Erfahrung erzählte Frau Berrut,
dass bei der Frage, ob man eine/-n
Migranten/-in einstellt, Reibung vor-
programmiert sei. Diese führe im besten
Fall zu einem organisationalen Lernen, im
schlechtesten Fall zum Scheitern der
interkulturellen Öffnung. In der Stadt
Hamburg laufe dieser Prozess bisher recht
erfolgreich, so eine Mitarbeiterin der
Personalabteilung der Stadt Hamburg. Mit
der Kampagne „Wir sind Hamburg! Bist
Du dabei?“, strebe die Stadt die Erhöhung
des Anteils Auszubildender mit
Migrationshintergrund auf 20 Prozent bis
2011 an.
Staatsrat Dr. Voges fragte nach Hebeln,
die es im Regelsystem gibt bzw. geben
sollte, um die interkulturelle Öffnung in
Krankenhäusern und Arztpraxen voran-
treiben zu können. Eine Forumsteil-
nehmerin wünschte für den Gesundheits-
bereich einen von der Stadt finanzierten
Dolmetscher-Pool, wie er in Groß-
britannien üblich ist und wie er hierzu-
lande bereits bei Gerichten und Behörden
genutzt wird. Frau Wessel-Neb, Fachab-
teilung Gesundheitsberichterstattung und
Gesundheitsförderung in der Behörde für
Soziales, Familie, Gesundheit und Ver-
braucherschutz, Hamburg, merkte an, dass
sich das Bewusstsein in diesem Bereich in
Krankenhäusern sehr wohl bereits zum
Positiven verändert hat. Vielerorts sei man
bereits zu der Erkenntnis gekommen, dass
eine gute Kommunikation zwischen Arzt
und Patient mit Migrationshintergrund
sehr wichtig sei und langfristig sogar zu
Einsparungen führe, da Missverständnisse
und somit mögliche Fehlbehandlungen
vermieden würden. Einige Krankenhäuser,
wie z. B. das Universitätskrankenhaus
Eppendorf, arbeiten daher bereits mit
Dolmetschern zusammen. Frau Berrut
merkte an, dass es hervorragende Check-
listen zur interkulturellen Öffnung im
Gesundheitsbereich gäbe (s. Links).
Als Antwort auf den demografischen
Wandel und der damit anstehenden
Pflegebedürftigkeit bei immer mehr
Migranten/-innen nannten Forumsteil-
nehmer/-innen z. B. das Krankenhaus
Tabea, das eine Einrichtung für türkische
Senior/-innen betreibe. Außerdem wurde
die Planung einer interkulturellen Pflege-
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