UNIVERSAL VENEZOLANA

692007). Mientras que la muestra es una parte representativa de la población, que permitegeneralizar sobre esta en los resultados de la investigación, (Chávez, 2007).La presente investigación abarcará como universo poblacional a las 5 primerasinstituciones bancarias universales según el ranking financiero, tales como: BancoProvincial, Banesco, Banco Occidental de Descuento, Banco de Venezuela y BancoMercantil. Esta población se tipifica como finita, ya que según lo reseña Sierra (2004),este tipo de universos son iguales o inferiores a cien mil (100.000) unidades y comounidad de análisis se tomará al recurso humano administrativo quince (15) y diez (10)personas que son gerentes y subgerentes de finanzas adscritos a las institucionesbancarias a analizar.Cuadro 3. DISTRIBUCIÓN POBLACIONALINSTITUCION BANCARIA PERSONAL GERENCIALPERSONALADMINISTRATIVOBanco Provincial 2 4Banesco 2 4Banco Occidental deDescuento2 3Banco de Venezuela 2 2Banco Mercantil 2 2TOTAL: 10 15Fuente: Recursos Humanos de las entidades financieras (2011).Dentro de este contexto, en cuanto a la muestra seleccionada se utilizará en sutotalidad, el procedimiento de Tamayo y Tamayo (2006, p.69), denominado censopoblacional, por cuanto es “la muestra en la cual entran todos los miembros de lapoblación”. Aunado a ello, vale decir que estas 25 personas serán consideradosinformantes claves, basándose en las siguientes características: Ocupan cargosinherentes al área de finanzas en las instituciones bancarias a analizar; son mayores deveinte (20) años; tienen de tres (03) a ocho (8) años en el cargo; son profesionales en elárea.