UNIVERSAL VENEZOLANA

GRÁFICO 16. Impacto bajo de los factores externos de riesgo9030%30%25%20%15%10%5%0%1Entorno operativoFuente: Elaboración propia según resultados de la investigación (2011)Al revisar los datos de las tablas 10 y 11, así como los gráficos 15, 16 y 17 seobtuvo que la totalidad de las personas encuestadas (100 %) se ubican en la categoríade respuesta “si” cuando afirmaron que la institución identifica los factores externos deriesgo, e inclusive acotan el impacto alto de los factores externos siguientes: tendenciade la economía; paridad cambiaria; cambios en las tasas de interés; inflación,competencia, factores políticos, legales y normativos; demandas del mercado y perfil delos clientes. Asimismo, como impacto medio seleccionaron a las competencias;demandas del mercado; entorno operativo; perfil de los clientes; y factores socialesrespectivamente. Mientras, como impacto bajo categorizaron a entorno operativo.Lo antes expuesto se asemeja a lo planteado por Diez y López (2003), cuandoafirman que el riesgo ambiental o externo es otro aspecto a considerar, partiendo deque es entendido como “aquel tipo de riesgo que afecta los resultados de una empresadebido a los cambios imprevistos en el ambiente económico en el que se desenvuelvela misma y que escapa totalmente a su control”; con lo el cual pueden elaborar un perfilde riesgo, la cual constituye una herramienta útil en la identificación y medición delriesgo financiero, indicando la sensibilidad del comportamiento de la empresa las