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AÑO III • NÚMERO 11 •MAYO 2015Pública del Distrito Federal que fuepublicado el 28 de febrero de 2014 enla Gaceta Oficial del Distrito Federal;en esta ley se recoge el conceptoconstitucional de Defensoría Pública, yse regulan de manera eficiente losservicios gratuitos de asesoría,orientación defensa y patrocinio quese brindan a los ciudadanos enmateria penal, civil, familiar,arrendamiento inmobiliario, justiciapara adolescentes, ejecución desanciones penales y amparo.Además, con esta normativa segarantiza el derecho a la defensaadecuada y técnica en materia penaly de justicia para adolescentes, asícomo el acceso a la justicia mediantela orientación, asesoría yrepresentación jurídica en lasmaterias civil, familiar, yarrendamiento inmobiliario.Asimismo, coadyuva en el respetopleno a los derechos humanosprevistos en la Constitución y en losTratados Internacionales suscritospor México.II. Acciones de la DefensoríaPública del Distrito Federal 2013 –2015La Defensoría Pública del DistritoFederal a través de los 451 DefensoresPúblicos, 60 Trabajadores Sociales y25 Peritos en las diversas materias,principalmente atiende a personasque carecen de recursos económicosnecesarios para contratar un abogadoparticular y a quienes pertenecen alos sectores o grupos de la poblaciónPÁGINA 105 DE 322en condición de vulnerabilidad comoniñas, niños, las y los jóvenes,personas en situación de calle,migrantes, personas condiscapacidad, población LGBTTTI,personas adultas mayores, lapoblación indígena, entre otros.Por lo anterior, es válido decirque los Defensores Públicos seconstituyen actualmente como losabogados de los habitantes de laCiudad de México, ya que losservicios que brindan impactandirectamente en la solución deconflictos entre los ciudadanos y enfacilitar el acceso a la justicia a laspersonas que menos tienen.III. ResultadosA tan solo dos años del inicio de laadministración del Dr. Miguel ÁngelMancera Espinosa, Jefe der Gobiernodel Distrito Federal, se ha logradomodernizar a la Defensoría Pública,fortaleciendo el servicio de AsesoríaJurídica en Línea (telefónica), a travésdel Centro de Asistencia Jurídica enLínea (Call Center), bajo un modernomodelo de atención certificado bajo laNorma Internacional de Calidad ISO:9001:2008, que garantiza a losusuarios del servicio un alto nivel decalidad. Y, en el año 2014 se logró larecertificación de sistema de calidadde este Centro.“es v{lido decir que los Defensores Públicos seconstituyen actualmente como los abogados de loshabitantes de la Ciudad de México, ya que losservicios que brindan impactan directamente en lasolución de conflictos entre los ciudadanos”